与传统依赖人力的应用交付和运维方式相比，计算巢提供了智能高效、安全可靠的服务交付和运维体验，有助于提升服务商的服务能力、降低运营成本、提升用户的部署效率和降低用户管理软件和资源的成本。

智能高效

计算巢集成了阿里云一系列底层产品能力，为服务商提供了一个智能简捷的服务发布和管理平台，覆盖了服务的整个生命周期，包括服务的交付、部署、运维等。提升了服务的交付、部署和运维效率，解决了传统模式下依赖人工经验带来的交付、部署和运维的效率问题。极大的减少了服务商的运营成本。针对服务商侧有如下优势：
  • 将服务的交付、部署流程标准化，实现了自动化交付和部署，无需人工参与。
  • 服务上线后，面向所有用户。用户能自主订阅服务，极大减少服务商的边际交付成本。
  • 服务部署后，计算巢提供阿里云自助服务和全链路检测能力，实现一键排查、智能故障检测，提升业务稳定性。
计算巢为用户提供了丰富的软件选择，覆盖常见的软件类型，包括：数据库等基础软件，CRM等应用软件，以及制造、医疗等行业软件。已经有超过600家软件服务商入驻计算巢，超过100款可独立部署的软件。用户可以通过计算巢推荐服务列表、阿里云云市场或者直接从服务商侧获得服务创建链接。针对用户侧，有如下优势：
  • 用户可以自主获取服务，一键选购，简单易用。
  • 计算巢支持软件与资源的一体化交付，真正做到了软件的开箱即用，加速业务上线。
  • 计算巢将软件使用到的所有资源进行统一管理，降低用户的管理成本。
  • 在订阅服务后，计算巢触发自动化部署流程，用户无需学习复杂的部署手册，上手门槛低。
  • 如果使用了多个软件服务，可以在计算巢进行统一管理，降低管理成本。

计算巢的服务交付流程如下图所示。

计算巢部署模式

安全可靠

服务商侧优势体现如下：
  • 计算巢采用极简的网络联通设计，打通服务商与用户之间的网络，解决在运维时需要手动修改网络配置、交换登录凭证的困扰，杜绝安全隐患。
  • 计算巢通过安全授权和自动鉴权的方式，完成服务商与用户之间的授权，为两者建立安全的运维通道。
  • 所有操作均被记录，资源操作通过ActionTrail记录日志，实例操作保留录屏，还原运维过程，做到运维安全合规可追溯，避免服务纠纷。
用户侧优势体现如下：
  • 计算巢提供安全的按需授权方式，相较于给予服务商子账号，登录凭证的方式，避免密码交换等高危操作。
  • 计算巢提供专用安全运维通道，无需网络白名单、远程登录方式运维，保证用户资产安全。
  • 所有通过计算巢进行的授权和运维操作均有日志留存，确保用户资产和数据安全。

计算巢的运维流程如下图所示。

计算巢运维模式

费用透明

对于用户，计算巢实现了费用透明。

  • 创建服务实例前，计算巢将软件使用到的资源费用进行统一展示，便于费用核查，避免出现实际费用和财务预算不一致的情况。
  • 创建服务实例后，计算巢将软件使用到的资源的历史费用进行过滤和统一展示。方便用户针对业务系统进行费用管理，让费用更透明，降低核算成本。

免费试用

计算巢提供服务的免费试用功能，由阿里云提供免费的云资源，服务商提供软件的免费许可证，用户可以免费试用软件，降低软件采购的决策风险，最长试用时长可达30天。

说明 部分软件不支持免费试用，以服务商说明为准。

优势对比

与传统提供服务的方式相比，计算巢有如下优势。

对比项计算巢传统服务方式
服务交付标准化交付，自动化执行服务部署流程，效率高，交付质量稳定。依赖人工完成服务部署，效率低，交付质量容易受到交付人员自身水平影响。
无需人工参与，降低交付成本。依赖人工交付，受人力和交付时长影响，交付成本高。
服务运维故障实时上报，无需等待用户反馈，快速响应，主动防范风险。依赖于用户的故障上报，服务商被动响应故障。
用户订阅服务后，计算巢自动完成服务商与用户之间的授权，服务商运维操作时，无需交换登录凭证，自动授权鉴权，无需手动配置。登录凭证需要明文传递，甚至存储登录凭证。容易因为意外情况，或者管理不当导致登录凭证的泄漏，难以保障用户安全。
极简网络联通设计，免除运维时打通服务商与用户之间的网络困扰。需要手动修改安全和网络配置，放开和关闭运维通道，操作麻烦，操作失误影响网络和业务安全。
支持一键诊断云平台健康度，并为应用诊断提供便捷运维通道，提升运维效率，大幅缩短业务受损时间。故障定位时，服务商和用户之间沟通时间长，且故障排查前，服务商需要先熟悉用户的云平台和应用平台，再排查故障，排查过程耗时长，导致业务长时间处于受损状态。
服务流程可审计、可追溯，打造可信任的企业服务。操作过程难以记录和追溯，一旦发生其他问题，用户难以审计，无法明确责任边界。
降低运维成本。运维过程复杂，运维成本高。
服务管理从服务交付开始，对使用服务的用户的每个触点进行统一管理和跟进，保障用户体验。如果涉及多用户的服务管理，计算巢提供统一的用户跟进方案，提升运营效率。依赖用户主动联系，服务商根据用户的需求被动响应，无法为用户提供更好的体验和服务。