与传统依赖人力的应用交付和运维方式相比,计算巢提供了智能高效、安全可靠的服务交付和运维体验,有助于提升服务商的服务能力,降低运营成本。

智能高效

计算巢通过将应用发布为服务的方式,为服务商提供了一个智能简捷的服务发布和管理平台,覆盖了服务的整个生命周期,包括服务的交付、部署、运维等。计算巢集成了阿里云一系列底层产品能力,有如下优势:

  • 将服务的交付、部署流程标准化,实现了自动化交付和部署,无需人工参与。
  • 服务上线后,面向所有用户。用户能自主订阅服务,极大减少服务商的边际交付成本。
  • 服务部署后,计算巢提供阿里云自助服务和全链路检测能力,实现一键排查、智能故障检测,为部署在用户侧的企业服务提供代运维服务。

计算巢操作简单,解决传统模式下依赖人工经验交付、部署,减轻运维压力,从而提升交付、部署和运维的效率,极大减少了服务商的运营成本。

计算巢为用户提供了统一管理多种应用服务的平台,有如下优势:

  • 用户可以自主获取服务,一键选购,简单易用。
  • 在订阅服务后,计算巢触发自动化部署流程,用户无需学习复杂的部署手册,上手门槛低。
  • 用户可以通过计算巢统一管理多家服务商提供的服务。

计算巢的服务交付流程如下图所示。

计算巢部署模式

安全可靠

计算巢安全可靠,具有以下优势:

  • 极简网络联通设计,打通服务商与用户之间的网络,解决在运维时需要手动修改网络配置、交换登录凭证的困扰,杜绝安全隐患。计算巢通过安全授权和自动鉴权的方式,完成服务商和用户之间的授权,为两者建立安全的运维通道。
  • 服务流程可审计、可追溯,打造可信任的企业服务。所有操作均被记录,资源操作通过ActionTrail记录日志,实例操作保留录屏,还原运维过程,做到运维安全合规可追溯,避免服务纠纷。

计算巢的运维流程如下图所示。

计算巢运维模式

优势对比

与传统提供服务的方式相比,计算巢对于服务商有如下优势。

对比项 计算巢 传统服务方式
服务交付 标准化交付,自动化执行服务部署流程,效率高,交付质量稳定。 依赖人工完成服务部署,效率低,交付质量容易受到交付人员自身水平影响。
无需人工参与,降低交付成本。 依赖人工交付,受人力和交付时长影响,交付成本高。
服务运维 故障实时上报,无需等待用户反馈,快速响应,主动防范风险。 依赖于用户的故障上报,服务商被动响应故障。
用户订阅服务后,计算巢自动完成服务商与用户之间的授权,服务商运维操作时,无需交换登录凭证,自动授权鉴权,无需手动配置。 需要明文传递,甚至存储登录凭证。容易因为意外情况,或者管理不当导致泄漏,难以保障用户安全。
极简网络联通设计,免除运维时打通服务商与用户之间的网络困扰。 需要手动修改安全和网络配置,放开和关闭运维通道,操作麻烦,操作失误影响网络和业务安全。
支持一键诊断云平台健康度,并为应用诊断提供便捷运维通道,提升运维效率,大幅缩短业务受损时间。 故障定位时,需要耗费大量的时间来回沟通,且故障排查由于涉及云平台和应用环境,需要服务商熟悉云平台和应用平台,排查耗时长,导致业务长时间处于受损状态。
服务流程可审计、可追溯,打造可信任的企业服务。 操作过程难以记录和追溯,一旦发生其他问题,用户难以审计,无法明确责任边界。
降低运维成本。 运维过程复杂,运维成本高。
服务管理 从服务交付开始,对服务用户的每个触点进行统一管理和跟进,保障用户体验。如果涉及多用户的服务管理,计算巢提供统一的用户跟进方案,提升运营效率。 依赖用户主动联系,服务商根据用户的需求被动响应,无法为用户提供更好的体验和服务。