云电脑诊断

前提条件

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发起诊断

1. 登录无影生态运营管理平台控制台，登录成功后左上角会显示您公司的名称。

2. 在左侧导航栏，选择商业版客户管理 > 资源管理。

3. 在资源管理页面，单击云电脑页签。

4. 在云电脑页签，在目标云电脑的操作列选择>诊断。

5. 在诊断页面，单击发起诊断。

6. 在发起诊断面板，选择时间范围、诊断场景，然后单击确定。

查看诊断详情

1. 在诊断页面，查看报告ID、诊断场景、诊断时间范围、诊断执行状态、诊断执行起止时间、诊断结果。

2. 单击报告ID，查看诊断详情。

   • 诊断基本信息：包括报告ID（单击复制可复制报告ID）、诊断场景、诊断时间范围、诊断执行起止时间、诊断结果、诊断执行状态。

   • 云电脑基本信息：包括云电脑ID（单击复制可复制云电脑ID）、镜像版本号、客户端列表（鼠标悬浮到查看可以查看操作系统、终端版本、终端型号）。

   • 诊断结果：包括发生时间、根因、解决方案、解决方案链接（单击查看可查看具体解决方案。）

     说明

     仅当诊断结果为诊出异常时显示。