本文为您介绍了签名审核时常见的问题,同时提供对应的解决办法,帮助您快速通过审核。

问题概览

问题类型 问题链接
证件缺失或证件提供错误
信息无法核实
中性或宽泛的签名 提示签名过于中性或宽泛,如何修改?
个人用户签名申请 个人用户怎么申请签名?
签名格式 申请签名有格式要求吗?

证件已经提交,但提示与业务主体不一致如何处理?

建议您按照如下步骤检查,使您的证件与签名业务主体保持一致。

  • 您是否填错了签名(错别字、同音字、多字少字等)。
  • 您是否证件提交有误,如需要提交A营业执照,上传时误选了B营业执照。

提示无法查看证件图片怎么办?

可能是上传时文件损坏导致不显示,如果您的文件格式正确,重新上传即可。

提示内容涉及第三方如何处理?

建议您按照如下步骤检查,补充第三方授权信息。

  • 涉及第三方权益的签名,需提供签名归属方的营业执照及授权委托书,如App属于B公司,那么需上传B公司的营业执照及授权书。
  • 如果您申请的签名归属于政企类单位,请提供政企单位固定电话以便进行回访。
  • 如果您的签名归属方无法提供相关证件,您可提供该签名方的上级单位证件并在控制台场景说明中注明原因。

授权委托书如何填写?

委托授权书需要注意如下几点,建议您对照检查。单击查看更多规则

  • 授权委托书的授权方是签名归属的一方(业务所属的一方)。
  • 授权委托书的被授权方是阿里云认证的一方。
  • 授权委托书的风险承担方是授权方,也就是签名归属的一方。
  • 授权委托书的签名需要与实际申请的签名保持一致。
  • 授权委托书时效签定建议是1年及1年以上。
  • 授权委托书右下角需授权方的法人或负责人签字(工商个体必须为经营户法人签字),日期请填写完整。
  • 授权委托书经法务评估后出具的,具有一定的法力效力,不允许更改。

提示小程序或公众号信息没查到怎么办?

建议您按照如下步骤检查,已提交的小程序或公众号信息。

  • 您的小程序或公众号是否已上线(暂时无法支持个人小程序或公众号)。
  • 您是否填错了签名(错别字、同音字、多字少字等)。
  • 如小程序或公众号已上线,可在场景说明中注明具体类型:微信小程序、支付宝小程序、QQ小程序等。
  • 如申请的是小程序或公众号简称,可在场景说明中注明其全称。

提示小程序或公众号信息不完全怎么办?

建议您按照如下步骤检查,已提交的小程序或公众号信息。

  • 您的小程序或公众号是否只是一个框架(无内容),建议您在业务上线后再申请。
  • 您的小程序或公众号是否只有登录页面,建议您在场景说明中提供测试帐号以供核实。

提示App信息没查到怎么办?

  • 请在场景说明中填写上架任一应用商店的业务链接,以便核实。
  • 不支持未上线的App业务,上线之前建议您先申请企业简称作为签名。

提示商标信息没查到怎么办?

建议您按照如下步骤检查,已提交的商标信息。

  • 您是否填错了签名(错别字、同音字等)。
  • 请确认您提交的商标可到“中国商标网”核实商标信息,建议您在场景说明中提供商标注册号及商标名。
  • 仍在申请中且未注册成功的商标名,建议您先申请企业简称作为签名。

提示工信部网站备案查不到怎么办?

如您提供的域名,已在工信部网站备案,建议您按照如下步骤检查。

  • 您提交的域名是否填写错误。
  • 您提供的域名是否可到工信部网站进行核实。
  • 如果您的短链未到工信部备案,更换其他有备案的短链即可。
  • 因IP无法核实主体,建议提供工信部备案链接。

已提供链接但提示内容无法核实?

  • 如果提供的是登录链接,建议在场景说明中提供测试帐号以供核实。
  • 请检查您提供的链接是否无法访问,建议您在调整或恢复正常后重新提交。

为什么提示签名与企业名称不一致?

  • 签名并非企业全称或简称,而是公司产品,可在场景说明中提供官网产品介绍链接。
  • 若签名为公司商标、App等,请选择合适的签名来源,可在场景说明中提供相关链接。
    说明 若业务未上线,可以先申请企业简称作为签名。

提示无法核实提供的店铺信息怎么办?

如果您申请签名的店铺已上线,请参考如下信息检查。

  • 您是否在场景说明中提供电商平台店铺地址链接。
  • 如果您是自建商城,可填写商城链接以供核实。
  • 如果您的商城无业务链接,可在证件栏中上传后台认证截图。

申请签名时提示没有关联性或涉及第三方怎么办?

  • 请提供您已上线业务的对应链接(如官网链接等)、使用场景的相关说明。
  • 提交时可在证件栏中提供后台认证截图,说明关联性。

提示签名过于中性或宽泛,如何修改?

  • 建议创建符合自身属性的签名,如账号主体所在机构的全称或简称、应用名称等。不规范签名如:【会议通知】【会员通知】【个人姓名】,合规签名如:【阿里云会议通知】【阿里云会员通知】。
  • 个人用户短信签名申请内容建议为已上线App名称、已在工信部备案的网站名称等。
  • 企业用户短信签名建议为企业名称、已上线App名称、企业认证的公众号或小程序名称、已在工信部备案的网站名称等。

个人用户怎么申请签名?

  • 个人用户申请签名时,建议内容为已上线App名称、已在工信部备案的网站名称等(个人公众号、小程序暂不支持)。
  • 请在场景说明中提供产品指引,如App、网站链接等。

申请签名有格式要求吗?

  • 签名字数要求2~12个字符。
  • 支持全英文签名、全中文签名、中英文与数字组成的签名,不支持全数字签名及首字母拼成的签名。
  • 不支持符号(含空格)。