本文为您介绍了申请签名时的常见问题，同时提供对应的解决办法，帮助您快速通过审核。
问题概览
修改签名类
是否可以申请多个短信签名？
个人用户限申请一个验证码签名，一个自然日限申请一个通用签名；企业用户可申请的验证码签名和通用签名个数均无限制。更多详情，请参见使用须知。
如一个账户申请通过了多个通用签名和短信模板，可以任意组合并使用签名和模板。签名和模板无需绑定，签名使用新的模板不会影响之前使用的模板。
为什么申请短信签名时，点击不了确认按钮或提交报错？
签名由中文、英文或数字组成。不支持符号（含空格），不支持全数字签名及首字母拼成的签名。更多签名规范，请参见短信签名规范。
申请签名时，提示与业务主体不一致如何处理？
- 您是否填错了签名，如错别字、同音字、多字少字等。
- 您是否证件提交有误，如需要提交A营业执照，上传时误选了B营业执照。
申请签名时，提示无法查看证件图片怎么办？
可能是上传时文件损坏导致不显示，如果您的文件格式正确，请重新上传即可。更多详情，请参见证明文件规范。
签名审核失败，提示小程序或公众号信息不完全怎么办？
- 如果小程序或公众号只是一个框架（无内容），建议您在业务上线后再申请。
- 如果小程序或公众号的链接是登录界面，无相关业务及产品内容，建议您同时备注登录测试账号及密码以供核实。
- 如果是政企单位，在场景说明中提供政企单位固定电话。
更多签名审核驳回详情，请参见审核驳回原因与处理建议。
申请签名时，提示“没有关联性或涉及第三方权益”怎么办？
- 请您提供已上线业务的链接和使用场景的相关说明，上传证明文件时提供后台认证截图并说明关联性。
- 如果签名用途为他用或涉及第三方权益的签名，需提供签名归属方的证明文件和授权委托书。
- 如果您申请的签名归属于政企类单位，请一并提供政企单位固定电话以便进行回访。
- 如果您的签名归属方无法提供相关证件，您可提供该签名方的上级单位证件并在控制台场景说明中注明原因。
个人认证用户怎么申请签名？
对于个人用户，短信签名申请内容必须为已上线App名称、已在工信部备案的网站名称等，暂不支持个人用户申请未上线的业务。若产品未上线，建议先升级企业账号。
申请签名有格式要求吗？
有要求。具体详情，请参见短信签名规范。
可以修改签名吗？修改签名审核期间会影响短信发送吗？
已审核通过的签名支持修改，但不支持修改签名名称，修改后的签名需要重新通过审核后才能使用。签名审核未完成前，原签名也不能正常使用。修改签名的具体步骤，请参见修改签名
短信授权委托过期怎么办？
如果授权委托过期，建议您申请新的签名。在原签名名称后面加数字1，上传新授权委托书，场景说明填写更新授权委托书，提交新的签名申请。更多授权书详情，请参见授权书填写范本。
个人认证用户无法重新提交短信签名，如何解决？
个人认证用户限申请一个验证码签名，一个自然日只能申请一个通用签名。更多详情请参见使用须知。
授权委托书是否可以修改？
授权书不支持修改。
短信签名必须是线上的店铺吗？
需要看签名的业务场景。如果签名申请“电商平台店铺名”的业务场景，必须是线上店铺。如果是线下实体店，可以提供其他有效业务信息，申请时选择对应的场景。更多详情请参见短信签名来源。
申请验证码签名失败后可以再次申请吗？
可以再次申请，但是个人认证用户限申请一个验证码签名，您可以删除该申请记录，重新登录阿里云账号再提交验证码签名申请。
验证码和通用的签名名称相同，通用场景的签名发不了短信？
不建议相同签名内容申请不同场景的签名。验证码场景用于验证码签名；通用场景用于验证码、短信通知、推广短信、国际/港澳台短信。将验证码场景的签名删除即可。
国际短信添加签名时无法提交，如何处理？
确认该签名是否申请了国内短信的验证码场景签名。如果已申请，请把签名修改为通用场景签名。通用场景用于验证码、短信通知、推广短信、国际/港澳台短信。更多详情请参见修改签名。
有多个短信签名，发送短信如何选择签名？
- 若调用API发送短信，在调用SendSms接口时，请在SignName参数填写对应短信签名。
- 若使用短信服务控制台群发助手发送短信，在添加发送任务页面选择对应短信签名，操作详情请参见通过群发助手发送短信。
验证码签名必须要ICP备案吗？
是的，目前验证码签名必须是已备案且可以核实业务的网站才能申请。
由于国家政策监管要求，云通信短信服务审核管理规则升级。自2020年12月17日起，未上线业务不支持申请签名使用。目前个人用户必须是已备案且可以核实业务的网站、个人开发已上架的App才能申请签名。若与企业相关的其他场景，个人用户申请签名必须提供企业营业执照和授权委托书。更多详情，请参见短信签名规范和授权书填写范本。
个体工商户没有公章可以申请涉及他用的短信签名吗？授权委托书如何填写？
可以申请签名。您可以在授权委托书上由法人手写签名，并在签名的场景说明中补充备注您个体工商户没有公章的情况。更多详情，请参见授权书填写范本。
短信签名是否可以与其他账号的重复？
如果是阿里云账号，可以与其他账号的签名重复。只要签名审核通过就可以正常使用。
短信服务可以使用其他账号的签名吗？
短信服务暂不支持账号间转移及跨账号使用，短信签名不支持迁移到其他账号使用。
申请签名时，App与游戏相关业务需要提供游戏相关经营资质？
目前与游戏相关的业务使用阿里云短信服务，都是需要提供游戏相关经营资质。例如：需要提供您涵盖此业务场景范围的营业执照或网文许可证等信息。
签名用途为他用或涉及第三方权益时，证明文件必须上传企业执照吗？
如果权益方是个体户，可以提交个体工商户的营业执照。如果个体户没有公章，个体户主签字或按手印替代公章。
如何添加测试签名或测试模板?
目前云通信短信服务已上线“测试或学习”场景，您可以在短信服务控制台申请测试签名或测试模板。
测试签名
- 测试签名的申请方式：在添加签名时签名用途选择自用，签名来源选择测试或学习。添加的签名可以使用企业简称、网站名、App名、小程序或公众号名、王先生的个人博客等。
- 测试签名申请规范：不违法不违规，不明显占用他人的身份标识（若明显占用他人的签名名称，则需要提供相应授权），不支持中性签名，不支持带有“测试”二字的签名。
测试模板
- 测试模板的申请方式：在添加模板时，关联签名选择测试签名，验证码模板或测试类无变量的短信通知方可通过。
- 测试模板申请规范：关联签名必须为测试签名，暂不支持有变量的通知短信，不支持推广短信。
- 测试模板示例：
- 您好，您的密码已重置，请及时登录并修改密码。
- 本条为测试短信。
申请签名时提示内容无法核实怎么办?
- 如果您提供的是登录链接，建议在场景说明中提供测试账号以供核实。
- 请您检查提供的链接是否无法访问，如无法访问，建议调整或恢复正常后重新提交。
- 如果您提供的是APP安装包，阿里云无法核实业务内容，建议提供已上线APP的下载链接。
- 内测平台的业务无法核实业务内容，需要提供任一应用商店的下载链接。
- 如果您提供的链接与短信签名不相关，请提供与模板相关的具体业务链接以便核实，可以提供场景路径。
- 如果链接是登录页面，且您无法提供测试账号，可以提供该网站敏感数据打码后的业务内容截图，以便审核专员核实。
签名审核失败，提示“不支持金融相关签名”？
由于运营商方面的监管要求，禁止所有涉及金融类型的业务场景使用阿里云短信服务，涉及金融的验证码、通知和推广类型的短信都不能发送。网站平台涉及金融类业务，申请签名无法通过审核。更多签名驳回详情，请参见审核驳回原因与处理建议。