本文为您介绍了申请模板时常见的问题,同时提供对应的解决办法,帮助您快速通过模板审核。

问题概览

短信模板可以大于500字吗?

不可以。短信模板最多500字。短信内容长度和计费规则,详情请参见短信发送规则

短信模板内容限制行业吗?

针对不同的模板有不同的规则和不能发送的行业说明,在提交审核前请确认是否符合短信模板规范

1小时内不同模板是否可以给同一号码发送短信条数大于5条?

不可以。详情请参见短信发送频率

使用短信模板时提示“只能用验证码模板”?

您签名的适用场景与短信类型不匹配,请选择合适的签名和模板发送短信。

适用场景为验证码的签名,请选择验证码模板;适用场景为通用的签名,请选择验证码、短信通知、推广短信、国际/港澳台短信模板。

推广短信不做企业认证可以吗?

不可以。推广短信只针对企业客户开放,详情请参见使用须知

多个签名创建短信模板时如何确认使用哪个?

您创建的模板和签名审核通过后,可以根据自己的需求随意搭配。适用场景为验证码的签名,请选择验证码模板;适用场景为通用的签名,请选择验证码、短信通知、推广短信、国际/港澳台短信模板。

申请短信模板时提示“没有关联性或涉及第三方”怎么办?

您提交了与模板内容没有关联的证件或内容涉及第三方,没有提供相关证件,建议按照如下方法进行检查。
  • 代表第三方发送短信、落款为第三方、内容涉及第三方的模板,需提交证明文件及授权委托书,相关证件请在申请签名时提交。
  • 提供技术支持的企业为政企用户搭建短信平台,建议先申请政企相关签名,再申请短信通知模板。
  • 短信内容涉及政企业务,建议先申请政企相关签名,再申请短信通知模板(需提供政企固定电话以便核实)。

模板审核驳回详情,请参见审核驳回原因与处理建议

可以使用赠送的短信模板吗?

不建议您使用赠送的短信模板。使用赠送的短信模板发送短信,易被运营商拦截。为保证您短信发送成功,请根据业务需求使用审核通过的短信模板发送短信。

可以修改短信模板吗?

短信模板审核状态为“未通过”的模板可以修改,短信模板审核状态为“通过”、“审核中”的模板不能修改。

您可以撤回审核中的短信模板,编辑后再提交审核。审核通过的短信模板信息需要变更时,可以重新添加新的短信模板。更多详情,请参见添加短信模板

短信模板删除后,还能否发送短信?

短信模板被删除之后,不能发送短信。

为什么类似的短信模板却有不同的审核结果?

  • 短信模板内容中,一个字或一个词的使用错误均可能造成审核失败的结果,请仔细检查短信模板内容是否符合短信模板规范。建议根据对应的驳回理由修改短信模板,详情请参见审核驳回原因与处理建议
  • 如果两条短信模板内容类似,但是有一条审核失败,请检查两个模板内容的区别,链接、公众号或违禁词等均可能造成审核失败。如果两条短信内容完全一致,其中一条审核失败,请提工单联系技术人员为您处理。

验证码模板审核不通过怎么办?

  • 检查相关签名是否已申请,请先申请签名再申请模板。
  • 检查申请时是否已提供业务指引,如App、链接等。
  • 检查是否为登录链接,请在场景说明中提供测试账号以供核实。
  • 检查是否有验证码获取场景。
  • 产品未上线可使用原有的验证码模板或赠送的验证码模板(仅限以企业身份认证用户)。

申请短信模板时提示“组合变量不支持”如何处理?

变量拼接在一起,导致报错。

模板默认不支持两个变量组合在一起,建议去除一个变量或修改模板。正确示例:“兹定于${time}于${place}召开${content}会议,请准时参加”。审核驳回原因与处理建议请参见审核驳回原因与处理建议

单个变量长度有限制吗?如果超过长度限制怎么解决?

针对2018年01月10日之后申请的短信通知模板,变量限制为1~35个字符;验证码模板,变量限制为1~20个字符。

如果变量长度超过限制,您需要升级为企业用户,请提交工单申请解除限制,阿里云审核专员会对新提交的短信模板进行评估。

申请短信模板时提示“变量属性错误”怎么办?

请您根据变量传递的内容,选择对应的变量属性。详情请参见变量属性规范

短信通知、推广短信可以包含链接、动态链接或URL地址吗?

  • 通知短信:可以添加链接、动态链接和URL,但不支持设置变量链接。
  • 推广短信:可以添加链接和URL,但不支持设置变量。

对于具体的URL,审核专员会进行审核,审核通过才可以使用。更多变量详情,请参见短信模板规范