短信模板FAQ

问题概览

短信模板可以大于500字吗？

不可以。短信模板最多500字。短信内容长度和计费规则，详情请参见短信发送规则。

短信模板内容限制行业吗？

针对不同的模板有不同的规则和不能发送的行业说明，在提交审核前请确认是否符合短信模板规范。

1小时内不同模板是否可以给同一号码发送短信条数大于5条？

不可以。详情请参见短信发送频率。

使用短信模板时提示“只能用验证码模板”？

您签名的适用场景与短信类型不匹配，请选择合适的签名和模板发送短信。

适用场景为验证码的签名，请选择验证码模板；适用场景为通用的签名，请选择验证码、短信通知、推广短信、国际/港澳台短信模板。

推广短信不做企业认证可以吗？

不可以。推广短信只针对企业客户开放，详情请参见使用须知。

多个签名创建短信模板时如何确认使用哪个？

您创建的模板和签名审核通过后，可以根据自己的需求随意搭配。适用场景为验证码的签名，请选择验证码模板；适用场景为通用的签名，请选择验证码、短信通知、推广短信、国际/港澳台短信模板。

申请短信模板时提示“没有关联性或涉及第三方”怎么办？

模板审核驳回详情，请参见审核驳回原因与处理建议。

可以使用赠送的短信模板吗？

不建议您使用赠送的短信模板。使用赠送的短信模板发送短信，易被运营商拦截。为保证您短信发送成功，请根据业务需求使用审核通过的短信模板发送短信。

如何添加测试签名或测试模板?

目前云通信短信服务已上线“测试或学习”场景，您可以在短信服务控制台申请测试签名或测试模板。

测试签名

• 测试签名的申请方式：在添加签名时签名用途选择自用，签名来源选择测试或学习。添加的签名可以使用企业简称、网站名、App名、小程序或公众号名、王先生的个人博客等。
• 测试签名申请规范：不违法不违规，不明显占用他人的身份标识（若明显占用他人的签名名称，则需要提供相应授权），不支持中性签名，不支持带有“测试”二字的签名。

测试模板

• 测试模板的申请方式：在添加模板时，关联签名选择测试签名，验证码模板或测试类无变量的短信通知方可通过。
• 测试模板申请规范：关联签名必须为测试签名，暂不支持有变量的通知短信，不支持推广短信。
• 测试模板示例：
  • 您好，您的密码已重置，请及时登录并修改密码。
  • 本条为测试短信。

可以修改短信模板吗？

• 未通过审核的模板，可以修改。
• 审核中的模板，可以撤回，编辑后再提交审核。
• 已通过审核的模板，不能修改，您可以对模板进行克隆，系统会自动填充模板类型、名称等信息。

短信模板删除后，还能否发送短信？

短信模板被删除之后，不能发送短信。

为什么类似的短信模板却有不同的审核结果？

• 短信模板内容中，一个字或一个词的使用错误均可能造成审核失败的结果，请仔细检查短信模板内容是否符合短信模板规范。建议根据对应的驳回理由修改短信模板，详情请参见审核驳回原因与处理建议。
• 如果两条短信模板内容类似，但是有一条审核失败，请检查两个模板内容的区别，链接、公众号或违禁词等均可能造成审核失败。

验证码模板审核不通过怎么办？

• 检查相关签名是否已申请，请先申请签名再申请模板。
• 检查申请时是否已提供业务指引，如App、链接等。
• 检查是否为登录链接，请在场景说明中提供测试账号以供核实。
• 检查是否有验证码获取场景。
• 产品未上线可使用原有的验证码模板或赠送的验证码模板（仅限以企业身份认证用户）。

申请短信模板时提示“组合变量不支持”如何处理？

变量拼接在一起，导致报错。

模板默认不支持两个变量组合在一起，建议去除一个变量或修改模板。正确示例：“兹定于${time}于${place}召开${content}会议，请准时参加”。审核驳回原因与处理建议请参见审核驳回原因与处理建议。

单个变量长度有限制吗？如果超过长度限制怎么解决？

针对2018年01月10日之后申请的短信通知模板，变量限制为1～35个字符；验证码模板，变量限制为4～6个字符。更多变量规范请参见通知短信模板规范或验证码模板规范。

如果变量长度超过限制，您需要升级为企业用户，阿里云审核专员会对新提交的短信模板进行评估。

申请短信模板时提示“变量属性错误”怎么办？

请您根据变量传递的内容，选择对应的变量属性。详情请参见变量属性规范。

短信通知、推广短信可以包含链接、动态链接或URL地址吗？

• 通知短信：可以添加链接、动态链接和URL，但不支持设置变量链接。
• 推广短信：可以添加链接和URL，但不支持设置变量。

对于具体的URL，审核专员会进行审核，审核通过才可以使用。更多变量详情，请参见短信模板规范。