退款说明
更新时间：
认证退款仅针对未使用、未过期的认证产品，当您想终止服务时，阿里云将基于退款规则回收资源并退还相应的款项。
退款范围
阿里云认证产品。
退款条件
未使用
购买认证产品：未参加考试。
购买认证授权码：未激活授权码（即使用授权码兑换认证科目或者提交报名信息），且未参加考试。授权码激活后，不可取消、更改或退款。
未过期：自购买日起计算1年。
退款途径
提交工单：阿里云提交工单页面
发送邮件：training@service.aliyun.com
退款流程
重要
申请退款后，请勿对该订单进行任何操作（例如报名考试），以免退款失败。完成退订流程后，您所选择取消订购的认证产品服务将立即作废。
查看认证订单
提交退款申请
提交工单或发送邮件，申请退款。申请人需要提供以下信息：
退款原因
购买人的阿里云账号ID
订单号
实例名称（资产/资源实例ID）
阿里云官网的订单截图：需要完整显示右上角的阿里云账号ID，示例如下。
订单购买来源：个人官网购入、培训机构购入、公司分配、其他途径。
授权码（非必选）：通过官网直接购买的Clouder、ACA认证没有授权码。以下图为例，订单①的授权码可以在我购买的授权码页面获取；订单②是直接通过官网购买指定认证科目，无对应授权码。
阿里云认证团队收到申请，核查订单是否符合退款条件。
不符合：不予退款，通知申请人。
符合：登记退款信息，通知申请人退款将于登记日起7个工作日内到账。购买时使用的优惠券（代金券/折扣券）不支持退还，非优惠券费用按原支付方式及比例退还到原支付渠道。同时，购买记录保留，但订单显示退订、认证科目详情显示退款、考试机会作废。
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