1、概述

解除跟进关系功能是解除当前员工与客户之间的跟进关系，有两种场景：

• 如果该客户只有一名员工跟进，客户将释放给主账号，成为未分配客户，出现在“未分配客户”列表中等待分配。
• 如果该客户有多名员工同时跟进，仅解除当前员工与客户的关系，客户仍然是已分配客户，在“已分配客户”列表中可以查询到。

影响：

• 原来跟进的员工登录APS无法查看到客户历史所有订单、账单、项目、线索等数据。

2、操作步骤

操作账号：伙伴账号

步骤1：进入生态伙伴平台（APS）-客户中心-客户分配。

步骤2：选择“员工持有客户”tab。

步骤3：找到需要分配客户的员工。

步骤4：点击“详情”。

步骤5：在跟进的客户详情中点击“转移”。

步骤6：选择“解除该员工与客户的跟进关系”。

步骤7：点击“确定”以完成关系解除。

步骤8：支持批量解除。

步骤9：若需要查看客户还被哪些员工跟进，可进入“员工持有客户”页面，在“已分配客户”列表下可以查看，请参阅“查看已分配客户”。