欠费与退订

欠费说明

您购买的云网管实例在到期前的一周内,系统会以短信方式提醒您续费。如果发生欠费,会对您的实例造成以下影响:

欠费类型

实例状态

如何操作

实例到期3天

通过短信方式提醒欠费风险,实例仍然可以正常访问

可以在实例列表页面,对相应实例进行续费操作,操作方式参考续费与升配

实例到期3~7天

通过短信方式提醒释放风险,实例已经无法访问,可以通过阿里云控制台完成续费操作

实例的续费操作,可以通过阿里云控制台进行完成,操作方式参考续费与升配

实例释放

实例到期7天(168小时)之后仍无续费动作,实例将被系统自动释放,数据将会被删除。

释放实例无法恢复,可以在云网管页面再次购买,新开实例

退费说明

  • 可五天无理由退订

5天内发起的退订操作,系统可以全额退款,操作请参考退订操作

  • 非五天无理由退订

已使用超过5天的退订,系统会扣除已使用天数的费用,只退款尚未产生的费用,操作请参考退订操作

退订操作

  1. 通过阿里云的控制台,查找“退订管理”菜单退订管理入口

2. 在“可五天无理由退订”或“非五天无理由退订”查找您的云网管实例,发起退订操作。退订管理

  • 若您还有其他退款问题,请提交工单反馈到退款专员,由人工完成退款处理