客户关系

操作说明

1.相关权限

企业微信->客户关系，查看和管理权限

1. 查看：仅可查看客户关系页面，不可新增、编辑、删除客户关系

2. 管理：新增、编辑、删除客户关系

2.客户关系介绍

默认存在三种默认关系，可通过用户营销->企业微信->企微设置创建自定义客户关系

• 首次添加：首位添加该客户为外部联系人的员工为首次添加员工

• 末次添加：最后一个添加该客户为外部联系人的员工为末次添加员工

• 好友：添加过客户为外部联系人的员工，为此客户的好友员工

自定义关系创建：填写关系名称以及关系描述

填写完成后，点击确认保存

3.维护自定义客户关系

• 一个自定义关系下，一个员工可以关联多个客户，一个客户最多对应一个员工

• 自定义客户关系，通过调用API接口进行维护，参照文档：企微客户关系绑定

4.基于客户关系下发企微任务

可通过自动化营销，选择目标人群/行为事件/历史行为->企微群发/企微朋友圈组件，选择默认关系或自定义关系进行营销触达；可添加多种关系并根据顺序依次查找员工进行触达，若根据所有客户关系均未找到任何员工，则不对客户进行触达，最多只会由1位员工触达用户。

5.基于客户关系进行群体筛选

用户洞察-群体筛选中，可选择“企业微信客户信息-关系员工ID/名称”进行用户圈选，如筛选“首次添加员工名称”是“张三”的客户，如图

6.360画像中查看各关系下的员工信息

用户360详情页中的企业微信客户信息，可查看客户添加的员工数量与各关系下的员工及详情