一、基础概念
1.1 什么是公共模式？
公共模式是阿里云为方便企业快速使用语音通知、语音验证码服务而提供的一种业务模式。该模式具有以下特点：
无需购买号码：企业无需单独申请号码资源。
快速开通：完成企业资质申请和话术申请后即可使用。
智能调度：系统自动从公共号码池中调度号码，提高业务触达率。
灵活使用：支持申请文本转语音模板或上传语音文件。
在公共模式中，语音服务提供各大运营商、各地市的语音号码，客户发起语音通知或语音验证码时，系统会根据一定的逻辑对外呼号码进行调度。
1.2 公共模式目前支持哪些业务？
公共模式目前仅支持以下业务场景：
语音通知
语音验证码
注意：其他业务场景（如智能语音机器人、智能语音交互等）请申请企业专属号码使用专属模式。
1.3 公共模式和专属模式的区别是什么？
对比项 |
公共模式 |
专属模式 |
适用场景 |
仅支持语音通知和语音验证码场景，不支持智能语音机器人和智能语音交互场景。语音服务场景信息，请参见应用场景。 |
一般情况下支持常用场景。
说明
根据客户资质等条件，具体场景有所不同。 |
开通条件 |
无需申请号码，使用公共号码池内的号码随机外呼。 |
需要单独申请真实号码，并使用申请的号码外呼。也可将申请的多个真实号码绑定至一个服务实例下，使用服务实例外呼时将由服务实例调度已绑定的真实号码外呼。 |
外呼号码并发数 |
公共号码池和专属模式购买的号码都有最大并发数量。超出单个号码的最大并发数量会导致通话失败，建议在号码并发规则内使用。 号码并发数：使用同一个外呼号码可同时进行的外呼通话的最大数量。 |
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由于公共模式采用公共号池的号码随机外呼，并发数具体规则不确定。 |
专属模式申请的手机号码最大并发数为3，固话号码最大并发数为15。 号码并发数由运营商配置，不同运营商配置可能有所不同，具体以控制台真实号管理页面显示的并发数为准。 |
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使用方式 |
用户可以通过以下方式使用语音通知/语音验证码： 仅支持API接口调用。 |
用户可以通过以下方式使用语音通知/语音验证码：
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注销 |
无需注销号码 |
若无需使用，请及时在语音服务控制台的页面注销号码。
说明
对于真实号，开通后需满三个月才能注销。 |
费用 |
公共模式支持按量付费和套餐包两种模式，详情请参见国内语音服务定价。 |
相比公共模式会多出号码月租费，详情请参见国内语音服务定价。 |
名词解释：号码并发数是指使用同一个外呼号码可同时进行的外呼通话的最大数量。