主机退订

注意事项

• 您需要先释放该主机下的所有实例，然后再退订主机，否则会导致退订失败。

• 退款只退还实付金额，已使用的代金券不退还。

• 若您参与活动购买该产品，则：

  • 若退款规则与活动规则冲突时，以活动规则为准。

  • 若活动中说明“不支持退订”，则无法退订。

  • 若发生退款，赠品（代金券、延长服务期等）将作废清零。

退款规则

• 五天无理由退订：

  每个用户一个自然年（1月1日-12月31日）仅可退订一台云数据库专属集群主机。

  五天无理由退订主机费用全额退还，不产生主机费用。

• 非全额退订：

  退订金额 = 订单实付金额－消耗金额

  说明

  • 订单实付金额：仅指用户以现金方式支付的订单款项，不包含用户通过代金券抵扣的部分。

  • 消耗金额 ： 包年包月天单价×包年包月已使用时长。

  • 实际消费时长已使用部分精确到天，不满一天按一天计算。

  示例：您之前购买了1个月的主机时长，主机包月费用为8002元，当前主机已使用10天，主机进行退订，则消耗金额为：（8002/30）× 10=2667元，退订金额为：8002-2667=5335元。

操作步骤

1. 登录云数据库专属集群控制台。释放该主机上的所有实例。释放实例的方法，请参见释放实例。

2. 登录退订管理页面。

3. 选择产品类型，然后下拉选择产品名称为云数据库专属集群（托管版）主机包年包月、设置实例ID，单击搜索。

   说明

   实例ID允许输入多个ID（同一商品，最大50），用半角逗号（,）或空格分隔。

4. 选择五天无理由退订或非全额退订。

5. 单击目标主机操作列的退订资源。

6. 选择退订原因，勾选相关服务协议，单击立即退订。

   

   重要

   请仔细核对退订资源的信息，并确认退订条款和退订金额，资源一经退订后，主机将被锁定并不可用。

   • 若您误操作退订主机，在主机锁定后6天内，通过对主机续费您仍可使用该主机，详情请参见主机续费。

   • 若主机锁定后6天内您仍未续费，第7天主机及该主机下的实例都会被释放，主机和实例一旦被释放无法找回。

   • 主机状态为锁定还未被释放时，若您该主机下存在ESSD云盘类型的实例，在此期间，实例也会收取存储费用。

7. 在弹出的提示框单击确定。

   

   说明

   您可以在我的订单中查询到退订的处理进程，退款款项会退至用于支付的原支付宝账号、网银渠道或阿里云账号中。