主机退订

注意事项

• 建议您释放该主机下的所有实例后，再退订主机。
• 退款只退还实付金额，已使用的代金券不退还。
• 若您参与活动购买该产品，则：
  • 若退款规则与活动规则冲突时，以活动规则为准。
  • 若活动中说明“不支持退订”，则无法退订。
  • 若发生退款，赠品（代金券、延长服务期等）将作废清零。

退款规则

• 五天无理由退订：

  每个用户一个自然年（1月1日-12月31日）仅可退订一台云数据库专属集群主机。

  五天无理由退订主机费用全额退还，不产生主机费用。

• 非五天无理由退订：

  退订金额 = 订单实付金额－消耗金额

  说明

  • 订单实付金额：仅指用户以现金方式支付的订单款项，不包含用户通过代金券抵扣的部分。
  • 消耗金额 ： 包年包月天单价x包年包月已使用时长。
  • 实际消费时长已使用部分精确到天，不满一天按天计算。

  示例：您之前购买了1个月的主机时长，主机包月费用为8002元，当前主机已使用10天，主机进行退订，则消耗金额为（8002/30）x 10=2667元，退订金额为8002-2667=5335元

操作步骤

1. 登录退订管理页面。
2. 根据实际情况选择非五天无理由退订或五天无理由退订 。
   说明

   • 若您购买的云数据库专属集群(专属规格)主机包年包月新购5天内（包含产品试用时间，从产品开通时间点开始计算5*24小时）有退款需求，请选择五天无理由退订。
   • 若您购买的云数据库专属集群(专属规格)主机包年包月超过5天有退款需求，请选择非五天无理由退订。
3. 下拉选择产品名称为云数据库专属集群(专属规格)主机包年包月、设置实例ID，单击搜索。
   

   说明 实例ID允许输入多个ID（同一商品，最大50），用逗号或空格分隔。
4. 选择需要退订的主机，单击操作栏 > 退订资源。
5. 选择退订原因，勾选相关服务协议，单击立即退订。
   

   重要 请仔细核对退订资源的信息，并确认退订条款和退订金额，资源一经退订后主机将被锁定，主机不可用。

   • 若您误操作退订主机，在主机锁定后6天内，通过对主机续费您仍可使用该主机，详情请参见主机续费。
   • 若主机锁定后6天内您仍未续费，第7天主机及其主机下的实例都会被释放，主机和实例一旦被释放无法找回。
   • 主机状态为锁定还未被释放时，若您该主机下存在ESSD云盘类型的实例，在此期间，实例也会收取存储费用。
6. 在弹出的提示框单击确定。
   
   说明 您可以在我的订单中查询到退订的处理进程，退款款项会退至用于支付的原支付宝账号、网银渠道或阿里云账号中。