如何配置升级策略

本文档主要介绍如何配置升级策略。

新增升级策略

说明

升级策略生效前提:事件所属的服务已关联升级策略,且升级策略处于已启用状态。

  1. 登录运维事件中心控制台

  2. 点击左侧导航栏策略中心>升级策略页面查看升级策略列表,您可以新增升级策略、对已经新增的升级策略进行编辑、启用、禁用、删除等操作;

  3. 新增升级策略:点击升级策略列表左上角新增升级策略按钮,前往新增升级策略页面配置升级策略规则。

新增升级策略如下图所示:

升级策略1

4. 场景使用说明:

  • 一个升级策略可关联多个服务:若企业某个业务线下的多个服务需要统一管理时,可配置统一的升级策略,该升级策略将对关联的多个服务所触发的事件有效;若业务下每个服务需要单独管理,则可以一个升级策略关联一个服务;

  • 快速新增需要关联的服务:创建升级策略时还未创建服务,点击右侧的新增服务可以快速新增需要关联该升级策略的服务;

  • 优先级/影响程度的事件优先被解决处理:可以将每个优先级/影响程度设置为单个升级条件,根据不同服务的需求配置不同的升级策略;且可以根据关键程度配置不同的通知渠道,可以选择电话、短信、邮箱三种不同通知渠道;

    注意

    单个升级策略最多可以配置8条升级规则。

  • 根据服务的需求,对未响应和未完结单独配置升级策略:若只想对未响应的事件加强升级通知,仅设置事件未响应的升级策略即可;同理未完结场景。

    注意

    单个升级条件下的升级策略最多可以设置10条。

编辑/启用/禁用/删除升级策略

  1. 编辑:升级策略列表点击编辑可以对所有字段进行编辑;

    注意

    编辑后的升级策略不影响已触发的事件。

  2. 启用/禁用:新增的事件默认启用,列表可以禁用升级策略;

    注意

    禁用后的升级策略不影响已触发的事件。

  3. 删除:列表可以删除升级策略。

    注意

    删除后的升级策略不影响已触发的事件。

升级策略对事件的影响

  1. 关联升级策略的服务触发事件后,在事件动态中会展示影响该事件的升级策略及其已执行升级策略的动态内容;

  2. 变更未响应、未完结的事件的优先级和影响程度,会影响事件关联的升级策略;

    说明

    即按照变更后的升级策略进行升级。

  3. 事件动态支持查看整个事件生命周期中对升级策略对事件产生影响记录。