什么是排班管理

本文主要介绍什么是排班管理。

定义

排班管理用于对服务组的多个成员进行轮班管理,可根据排班规则,组内成员轮询值班,保证对应时刻的问题处理能够精准通知到对应处理人员。

核心功能

  • 值班安排不间断:规则定义生成的有序值班表,确保服务组对应的服务24小时均有有效的人员排班。

  • 值班任务落实到人:根据服务需求新增对应的服务组和排班管理,可实现问题处理精准落实到组内人员,关键信息快速、准确通知。