消息群发

消息群发分为群发给客户和群发给客户群。

群发给客户

企业在后台统一配置有关产品介绍、品牌宣传、活动推广的群发消息内容,消息通知会通过企业微信下发给导购,导购确认后再分发给指定的绑定客户,以达到预期的品宣目的。

群发记录列表

  • 单击客户>群发给客户进入群发记录列表页;

  • 列表内展示消息内容概览、发送时间、创建人、群发状态等信息。

    • 发送时间指后台将群发消息通知下发给导购的时间;

    • 创建人即该条群发消息的创建者;

    • 群发状态统计该条群发消息覆盖的客户的发送情况(等待发送、送达成功、送达失败)。

    • 群发记录支持按群发消息创建人或发送时间段进行筛选。

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查看群发消息详情

  • 单击指定的群发消息可查看群发消息详情;

  • 群发记录详情页可查看群发消息的完整内容和群发对象;

  • 展示需要发送的客户数量及发送明细。明细中显示每名客户的发送状态;

  • 支持搜索指定客户的群发消息状态。也支持按群发消息的发送状态筛选出人群。

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新建群发消息

  • 单击新增群发进入群发消息编辑页;

  • 支持添加文本消息或图片/网页/小程序消息,图片/网页/小程序消息只能添加其中一种内容。图片支持本地上传,最多添加一张。网页/小程序消息根据页面提示来添加。编辑后的内容可在右侧实时预览。

  • 设置群发对象,支持选择全部外部联系人(即导购的客户)、按群组/按标签/按客户属性选择、手动导入。群组/标签/客户属性均来自社交互动后台创建的内容,可以帮助企业将群发内容更精准地推送给客户。

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企业微信>群发消息给客户

后台创建群发消息后,对应的导购会在企业微信消息栏客户联系收到通知(红框所示)提醒有待发送的企业消息。单击后可查看群发消息详情和具体的发送对象。单击发送后,将会把企业配置好的文案发送到与客户的聊天对话框中。

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群发到客户群

企业在后台统一配置有关活动推广、客户群运营的群发消息内容,消息通知会通过企业微信下发给导购,导购确认后再分发给指定的客户群,以达到预期的运营目的。

群发记录列表

  • 单击客户群>群发到客户群进入群发记录列表页;

  • 列表内展示消息内容概览、发送时间、创建人、群发状态等信息。

    • 发送时间指后台将群发消息通知下发给导购的时间;

    • 创建人即该条群发消息的创建者;

    • 群发状态统计该条群发消息覆盖的导购的发送情况

  • 群发记录支持按群发消息创建人或发送时间段进行筛选。

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查看群发记录详情

  • 单击指定的群发记录可查看群发记录详情;

  • 群发记录详情页可查看群发消息的完整内容和执行群发的导购;

  • 展示已发送和待发送的导购明细。成功发送的导购可查看发送的客户群名称。

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新建群发消息

  • 单击新增群发进入群发消息编辑页;

  • 支持添加文本消息或图片/网页/小程序消息,图片/网页/小程序消息只能添加其中一种内容。图片支持本地上传,最多添加一张。网页/小程序消息根据页面提示来添加。编辑后的内容可在右侧实时预览。

  • 设置群发对象,支持按群主选择/按群分组选择。选择指定的群主后,群发消息通知会通过企业微信发送给这些导购,导购确认后选择下发给指定的客户群。选择指定的客户群后,群发消息通知会通过企业微信发送给这些客户群对应的群主,群主确认后再进行下发。

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企业微信>群发到客户群

后台创建群发消息后,对应的导购会在企业微信消息栏收到通知(红框所示)提醒有待发送的企业消息。单击后查看群发消息详情,可重新选择发送的客户群。默认选择全部客户群,也可重新选择指定的客户群达到更精确的运营目的。完成发送对象的选择后,单击发送就会把企业配置好的文案发送到对应的客户群。

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