智能导购企微版初始化

在使用智能导购企微版后台的管理功能之前,管理员需要先进行初始化,将您的企业微信接入后台。

接入前准备

使用前,客户需要清楚知晓智能导购企微版的标签同步方案:

  • 智能导购企微版采用单向同步模式,仅从系统向企业微信准实时同步标签;

  • 初始化标签同步时,可进行如下两种选择:

    • 选择一:抹除企业微信已有的标签数据,以系统的标签为准(建议品牌方在企业微信暂未应用客户标签时选择);

    • 选择二:将企业微信已有的标签数据同步回系统,再次同步回企业微信时,会将客户身上的所有标签同步给所有导购,导购可查看其他导购打上的标签。

因此,如需使用智能导购企微版,需要同品牌方确认如下信息:

  • 在使用智能导购企微版之前,品牌方在企业微信的业务场景是否已经应用了客户标签?如有应用,需要充分了解其业务场景。

  • 品牌方是否有第三方的系统对接了企业微信并进行客户标签的维护?如有对接,需要充分了解其系统对标签的使用场景。

  • 品牌方需要同意客户标签仅在智能导购侧进行维护

    • 品牌运营人员原来在企微后台编辑、修改、加/减标签,需要切换到智能导购后台操作;

    • 导购销售等企业成员原来在企微客户端客户详情页加/减标签,需要切换到导购小程序客户详情页操作;

    • 原本在第三方系统进行的标签同步,需要切换成与我们的系统做标签同步。

  • 接入之前,需要对客户在企业微信的标签数据进行备份。

接入设置

1. 自建外部联系人应用

在企业微信管理后台单击应用管理>应用进入应用管理页面,在自建一栏单击创建应用

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在创建应用页面,上传应用图片,填写应用名称(如:外部联系人)并勾选应用可见范围。应用可见范围是指哪些企业成员可以看到这个应用。在勾选可见范围时建议选择需要隔离数据权限的中间层部门(如总部下属的零售公司、经销商等,并期望不同的经销商之间无法查看对方的数据)。完成上述信息设置后单击创建应用即可。

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2. 企业微信应用接入智能导购后台

自建应用接入

  • 进入智能导购企微版管理后台,在设置中完成企业微信应用接入的新增;

  • 企业全称和企业ID在企业微信管理后台我的企业中查看;

  • 企业自建应用的应用名称、应用ID、应用Secret在企业微信管理后台应用管理>应用页面中选择指定的自建应用查看;

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第三方应用接入

  • 在智能导购企微版后台>设置>企业微信应用接入中,单击新增第三方应用,跳转企业微信

  • 选择应用可见范围,与自建应用可见范围保持一致,单击同意以上授权并添加

  • 添加完成后,智能导购后台将呈现接入的第三方应用的信息

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3. 完成应用回调参数的设置

在智能导购企微版后台的设置页面中,单击操作按钮查看应用回调信息。这些信息需要回填到企业微信管理后台的应用消息配置中。

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在企业微信管理后台应用管理>应用中找到创建的自建应用,单击进入应用详情页。单击接收消息中的设置API接收按钮,填写接收消息服务器配置的信息(在上图查看),并按图中所示勾选需要接收的消息事件类型。

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4. 通过API管理客户

单击客户联系>客户>API,在可调用应用中勾选刚才的自建应用。勾选后,该应用即可调用企业微信外部联系人接口。

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接下来需要绑定微信开发者ID,绑定后即可通过API接口获取微信联系人对应的唯一身份标识(微信unionid信息)用来做后续的身份打通。

在微信开发者ID处单击绑定后会前往公众平台授权,请使用公众平台绑定的管理员个人微信号扫码以获取授权。

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5. 客户联系Secret设置

添加企微客户联系secret用以智能导购企微版后台标签管理和企业微信标签同步。

  • 进入企业微信管理后台客户联系>客户页面,单击API管理下拉菜单;

  • 复制此处的客户联系secret值;

  • 进入智能导购企微版管理后台设置>企业微信应用接入页面;

  • 单击客户联系secret设置处的编辑按钮;

  • 填入secret值完成配置,企业ID会自动填充。

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6. 在企业微信聊天工具栏添加小程序页面

在企业微信管理后台配置小程序应用页面到聊天工具栏,方便导购在与客户的聊天中查看和使用,提高服务效率。此处会配置智能导购小程序的客户资料页面和卡券赠送页面给到导购快速使用。

  • 进入企业微信管理后台客户联系>效率工具,进入聊天工具栏管理页面;

  • 进入后单击配置应用页面并选择已接入企业微信的智能导购小程序;

  • 单击下一步,填写页面名称客户资料,选择页面内容为自定义,并填入小程序页面路径:pages/member/detail/index完成设置;

  • 重复配置应用页面的操作,填写页面名称卡券赠送,选择页面内容为自定义,并填入小程序页面路径:pages/coupon/gifting/index完成设置。

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7. 配置自定义详情页

在企业微信管理后台支持配置小程序应用页面到客户详情页,可在导购查看外部联系人个人信息时,跳转到该外部联系人在企业应用中的详情页,提升导购操作效率。

  • 进入企业微信管理后台我的企业>外部沟通管理,进入外部沟通管理页面;

  • 填写详情页名称,详情页类型选择小程序;

  • 选择小程序并填写小程序路径,单击保存即可完成配置。

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8. 接入品牌方小程序到智能导购

将品牌方小程序授权到智能导购用以后续小程序的发布。

  • 单击右上角管理中心,单击左侧媒体管理进入媒体管理页面,单击新增微信小程序

  • 按照页面提示将小程序授权给智能导购。

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9. 开通企业支付

如需使用导购激励,导购分销功能,需要开通企业支付功能,步骤如下:

  • 企业微信应用管理>企业应用>应用>企业支付

  • 绑定商户号

  • 将信息回填至智能导购企微版后台的设置>企业微信应用接入>企业微信支付设置

    • 微信支付后台获取商户号

    • 企业微信后台获取企业ID

    • 企业微信后台获取支付密钥

    • 微信支付后台下载API证书

应用中找到企业支付

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查看智能导购企微版后台需要填写的内容

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查看商户号

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查看企业ID

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查看企业微信支付密钥

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微信支付后台下载API证书

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