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如何开通移动端协同应用

本文档用于展示公有云业务的需求基于多端协同流转时,企业管理者如何开通移动端协同应用(维蜜)的相关操作流程。

背景介绍

为拓展运维事件中心的使用场景,满足移动化办公/运维需求,移动端协同应用(维蜜)应运而生。

关于移动应用的产品定位:

  • 支撑运维事件中心的核心业务在移动端开展,如运维事件/故障的响应、转交与完结等事件运行生命周期内的重要节点和状态。

  • 打通PC端与移动端(暂时只支持钉钉)之间的信息互通的渠道,方便用户在多端、多场景下完成运维工作,保障应急协同的及时性和可靠性。

移动应用使用前需执行开通流程,关联云控制台的RAM与移动端(Ding)的组织与账号系统。关联成功后的事件流转才能通知相应的责任人,并允许其在移动端进行接收、处理,且在数据统计时正确的合并计算。

开通流程

开通流程视频演示

说明

用户可按照上述视频进行移动应用的开通。如用户不便于观看视频,可参考下述文字版内容进行开通。

运维事件中心控制台开通流程

移动应用的开通流程发起在运维事件中心控制台进行。

  1. 登陆阿里云运维事件中心控制台。

  2. 在导航栏左侧选择人员管理>移动应用开通,进入移动应用开通页面。

  3. 模块首页展示钉钉、飞书、企业微信三个渠道选择,目前仅支持选择钉钉1

4. 确认选择钉钉后,页面将跳转钉钉的钉应用(钉应用即维蜜)平台.

维蜜应用开通(钉钉版)

用户在此网关页面上完成开通步骤:

  1. 手机打开钉钉,扫描第一步的二维码:1-二维码

在钉钉上登录,选择本次执行开通操作的企业组织:选择组织选中开通企业后,PC端页面刷新,弹窗提示选中企业Id,确认后加载第2个二维码。

注意

目前仅支持企业管理者执行开通操作,一般用户无法执行本操作。

2. 手机钉钉再次扫码,在手机端开通钉钉应用-维蜜,并选择该应用的可见人员(建议选择所有人)。

开通网关

企业管理者在手机端开通应用成功后,结果页提示如下图:

应用开通成功
说明

开通完成后,应用即在组织工作台内上架。将会对开通时所选择的人员可见。

添加成员

维蜜开通成功后,需添加应用的使用者即运维团队成员和应用管理员。

说明

开通时选择的人员为应用的可见人员,不支持其访问应用,多为开通时的快速配置。这步添加的成员为应用的使用者,需通过维蜜执行业务操作,因此需通过维蜜的权限控制。

为了避免事件、故障相关的客户或业务数据泄密流出,组织内成员在登录维蜜时,会校验用户权限,无权限人员不可登录、使用此应用。

运维成员在使用此应用处理应急协同前,需要管理员(初始为应用的开通者)拉取相关人员,发送邀请链接;被拉取的人员支持拉取其他未开通企业钉钉成员,拉人上限为1000人。

成员通过链接访问应用,选择企业,提交个人信息授权,方可正常使用此应用。

  • 拉人操作

管理员(初始为应用开通者)在成功开通维蜜,并登录应用控制台时,选取维蜜需下发的部门及人员。

拉人
  • 邀请通知

钉钉将会以工作通知的方式,向被选中的成员发送链接消息,用户点击后即可进入应用。

注意

首次拉人必须是应用的开通者亲自操作,在开通成功后,立即在维蜜控制台选取需要同步的部门及人员。

推送到各成员的工作通知如下图:

维蜜开通提醒

各成员点击此链接,跳入维蜜应用,授权通过,即可使用。

用户在手机钉钉点开通知,点击访问链接,跳转至维蜜应用。

登录钉钉登录后,选择此应用所开通的企业组织:选择组织

注意

必须选择是本次开通应用的组织,否则可能个人信息授权失败。

授权完成,关闭授权页,用户退出维蜜。

  • 设置管理员

为了方便人员账号的配置效率,减轻企业管理者在应用拉人、权限管理等不必要的工作负荷。维蜜支持设置其他多管理员角色,来进行人员/账号权限的管理工作。

企业管理者首次拉人后,即可在该人员的详情信息内,将其设为管理员角色。后续的账号管理工作如拉人、删除、账号启用/禁用、分配管理员等均可交由该成员代为执行。拉人权限放开,所有被拉取的成员都支持拉取新成员。分配管理员

  • 开通流程结束

至此移动端应用(维蜜)的开通流程结束,相关运维人员即可在移动端完成应急协同工作,运维事件中心开通流程进度条完结。2

注意

钉钉工作台可启用/停用维蜜,若停用维蜜,则不支持运维事件中心平台重新开通钉应用。

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后续的人员管理

  • 跳转人员管理列表页面,查看运维事件中心RAM账号和钉应用钉钉账号关联情况(如果是其他移动应用,账号同步修改)。

  • 如果是控制台本身的账号,同时账号状态显示为未关联,则RAM账号支持编辑人员信息。

  • 如果RAM账号和移动应用平台账号已经关联(状态已关联),或者此账号来源于移动应用平台(状态未关联),若编辑删除账号,需前往钉应用平台>人员管理,修改人员信息。

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