常见问题

将素材加入时间线时报错

• 问题现象：将素材加入时间线时，界面提示“图片数据出错(****)”类似的错误。

• 可能原因：OSS Bucket的媒资跨域导致。

• 解决方案：从OSS控制台选择媒资对应的Bucket，选择数据安全 > 跨域设置，单击创建规则，如下所示：

Web SDK支持预览哪些格式的媒资

将媒资加入轨道时提示不支持当前格式预览

• 问题现象：将上述格式的媒资加入轨道时，界面提示“您的浏览器暂不支持当前格式预览，您的编辑在合成时可以生效”。

• 可能原因：媒资的title字段的值没有包含扩展名。

• 解决方案：检查getEditingProjectMaterials和searchMedia这两个函数参数的返回值中媒资的title字段是否包含扩展名，没有的话，需要拼接对应的扩展名。

无法调用智能任务（智能识别字幕、文字转语音）相关的接口

目前智能任务只支持华东2（上海）、华北2（北京）区域，请检查调用所属的区域。

时间线中的视频播放时只有声音没有画面（黑屏）

• 可能原因：浏览器不支持H.265编码格式的视频；浏览器硬件加速处于关闭状态。

• 解决方案：以Chrome为例，在浏览器地址栏直接输入视频的URL，如果打开后只有声音没有画面，原因是Chrome不支持H.265编码格式的视频；在地址栏输入chrome://settings/system，确保硬件加速处于开启状态。

示例代码无法直接运行

目前示例代码仅供参考，无法直接运行，有以下几处需要您实现后才能运行：

• 您需要提供多个服务端的接口，这些接口加上鉴权信息后转发前端的请求给阿里云服务端。

• 前端需要实现发起网络请求的函数，即示例代码的request函数，也可以使用其他开源库（例如：axios），或您项目中已存在的请求工具函数。

• 单击导入素材后展示的界面，在这个界面中您可以实现本地上传功能，也可以展示媒资库中已有的媒资供用户选择。

• 单击导出视频后展示的界面，在这个界面中您可以实现配置合成导出参数功能，单击提交后将这些参数传给阿里云服务端。