购买CDN/DCDN资源包后仍然存在其他扣费项

问题描述

购买阿里云CDN/DCDN资源包后，没有抵扣资源包中的费用，查询账单时，计费明细中仍然存在其他扣费项，导致账号出现欠费的情况。

问题原因

CDN提供多种类型的资源包，用以抵扣您在使用CDN过程中产生的部分费用，但是资源包并不能抵扣所有费用。您在购买资源包后，仍然存在其他扣费项目的原因如下：

说明：本文以CDN为例进行介绍，DCDN的排查步骤相同。

• 您使用CDN时产生了多个计费项，已购买的资源包没有覆盖CDN所有计费项。
  CDN在使用过程中可能产生流量费用、请求费用等多个计费项。不同资源包抵扣的费用不同，一种类型的资源包只能抵扣使用CDN过程中产生的对应费用，不能抵扣所有费用。比如您购买了下行流量资源包但使用过程中产生HTTPS静态请求计费，这个时候就会产生账户扣费或欠费的情况。
• 您购买的是某个加速区域的资源包，而实际产生的费用发生在其他区域。
  CDN资源包通常会有地域限制，一个地域的资源包仅支持抵扣对应地域产的计费项。例如，您购买的是CDN全国通用（中国内地）加速区域的下行流量资源包，则仅可以抵扣对应加速区域产生的计费项，不能抵扣中国香港、中国澳门、中国台湾和海外地域的对应计费项。
• 您选择的计费方式与资源包不匹配。
  目前CDN的下行流量资源包仅支持按使用流量计费，只能抵扣按使用流量计费方式下产生的流量费用，如果您选择了按带宽峰值计费或月结95带宽峰值等，则资源包无法抵扣，也会产生账户扣费或欠费情况。
• 您的实际资源使用量超出了资源包规格。
• 系统出账存在延迟。

解决方案

当您购买CDN资源包后仍然存在其他扣费项，请在费用中心查看费用使用情况，检查扣费是否正常。请结合以上问题原因，按照以下排查思路定位问题并进行处理：

1. 请到阿里云控制台费用中心消费明细中查看相关订单信息，查看CDN产生的计费项是否购买了对应的资源包，CDN服务的详细计费项请参见计费组成。CDN的计费项主要有以下两个部分：

   说明：DCDN的计费方式还包括请求数和WebSocket计费，详细信息请参见请求数和WebSocket计费。

   • 基础服务计费：当您使用CDN时产生多个计费项，但是仅购买了其中部分计费项对应的资源包时，将会存在其他扣费，产生扣费为正常现象。如果您未购买相应的资源包，请参见资源包选购，根据您的业务实际需求购买相应的资源包。
   • 增值服务计费：检查是否有开启一些增值服务，例如HTTPS功能、实时日志功能、图片鉴黄功能。增值服务为按量付费，系统会持续从您的账户中扣款，建议您为增值服务购买对应的资源包，详细信息，请参见增值服务计费。

2. 确认CDN产生的计费项您已购买对应的资源包后，请检查您购买的资源包所属地域与实际产生费用的地域是否一致。

   • 如果您购买的是某个地域的资源包，而实际产生的费用发生在其他地域，将不会使用您的资源包，会产生相应的费用抵扣。

   • 如果您加速区域有多个，建议您购买多个加速区域的资源包，用以抵扣对应加速区域的费用。资源包购买，请参见CDN/全站加速资源包。

   • 如果您购买的资源包所属地域与实际产生费用的地域一致，请继续执行下一步进行排查。

3. 请登录CDN控制台，在概览页面，右侧可查看当前计费方式，检查您选择的计费方式与资源包是否匹配。
   

   • 如果不匹配，请在CDN控制台修改计费方式，具体操作，请参见变更计费方式。

   • 如果匹配，请继续执行下一步进行排查。

4. 检查您的业务实际使用量是否超出了资源包规格。用量查询功能包含了用量查询、账单查询、账单导出、明细导出和资源包。详细信息请参见用量查询。
   • 购买资源包后，如果资源实际使用量超出已购买资源包规格，超出部分将自动转为按量计费。例如您购买了100GB下行流量包，而当月使用的下行流量达到了110GB，超出的10GB流量需按量付费，因此可能导致您的账号欠费。建议您购买新的资源包已满足业务需求。
   • 如果未超出资源包的规格，请仔细核对费用产生的时间。购买CDN资源包后立即生效，但阿里云CDN当前存在3~4个小时的出账延迟时间。例如，您2020年10月10日10:00:00收到的费用账单可能是2020年10月10日06:00:00~07:00:00之间的费用账单。为防止资源包耗尽导致账号欠费的情况，您可以设置资源包预警，在资源包被耗尽之前购买足量的资源包。资源包购买，请参见CDN/全站加速资源包。

适用于

• CDN
• 全站加速