对于长期未解决的告警,可以选择升级通知来提醒联系人及时解决。在通知策略中添加升级策略后,系统会以您指定的通知方式向处理人发送告警信息,以提醒处理人采取必要的问题解决措施。

前提条件

创建联系人。具体操作,请参见创建联系人

新建升级策略

  1. 登录SAE控制台
  2. 在左侧导航栏单击应用列表,在顶部菜单栏选择地域,单击具体应用名称。
  3. 在左侧导航栏选择通知告警 > 通知策略
  4. 通知策略列表区域选择已创建的策略,单击bt_more图标,然后在下拉列表选择编辑
  5. 事件处理区域的处理方式选择生成告警
  6. 当告警生成时区域的升级通知方式选择升级策略,并单击添加
  7. 在升级策略对话框的顶部文本框中输入升级策略名称,设置通知条件,然后单击通知策略-保存图标图标。
    即当告警在一段时间内未被认领或未被解决时发送告警通知。例如:当告警10分钟未认领时发送升级通知。
    说明 单击+添加规则,可以新增一条升级规则。
    参数 说明
    通知人 通知人支持设置联系人、联系人组、钉群和排班表。
    通知方式 通知方式支持钉钉、邮件、WebHook、短信和电话,可以同时选择多种方式。
    说明 未验证手机号的联系人无法使用电话通知方式。验证手机号的操作,请参见验证手机号
    通知时段 满足通知条件的告警会在设置的通知时段内重复发送告警通知。
    重复次数 重复发送告警通知的次数。当告警不满足通知条件后,告警通知将不再发送。
    说明 至少发送一次告警,即设置为0时也会发送一次告警。
  8. 设置完成后,单击右上角的通知策略-保存图标图标。

管理升级策略

升级策略新建完成后,您可以在ARMS控制台查看。具体操作,请参见升级策略