对于长期未解决的告警,可以选择升级通知来提醒联系人及时解决。在通知策略中添加升级策略后,系统会以您指定的通知方式向处理人发送告警信息,以提醒处理人采取必要的问题解决措施。本文介绍如何在SAE控制台为应用配置升级策略。

前提条件

已创建联系人

新建升级策略

  1. 登录SAE控制台
  2. 在左侧导航栏,选择应用管理 > 应用列表,在顶部菜单栏选择地域,然后单击具体应用名称。
  3. 在左侧导航栏,选择通知告警 > 通知策略
  4. 通知策略列表区域,选择已创建的策略,单击bt_more图标,然后在下拉菜单中,单击编辑
  5. 事件处理区域,处理方式选择压缩
  6. 当告警生成时区域,升级通知方式选择使用进行升级通知策略,并单击添加
  7. 在升级策略对话框的顶部文本框,输入升级策略名称,设置通知条件,然后单击保存
    当告警在一段时间内未被认领或未被解决时,SAE将发送告警通知。例如,当告警10分钟未认领时发送升级通知。
    配置项说明
    通知人/排班选择通知对象。创建通知对象的操作,请参见通知对象概述
    通知方式通知方式支持钉钉、邮件、Webhook、短信和电话,支持同时选择多种方式。未验证手机号的联系人无法使用电话通知方式。验证手机号的操作,请参见验证手机号
    通知时段满足通知条件的告警会在设置的通知时段内发送告警通知。
    重复次数重复发送告警通知的次数。当告警不满足通知条件后,告警通知将不再发送。
    说明 至少发送一次告警,即设置为0时也会发送一次告警。
  8. 设置完成后,在通知策略编辑区域的底部,单击保存

管理升级策略

升级策略新建完成后,您可以在ARMS控制台查看、编辑、刷新、复制和删除该升级策略。具体操作,请参见升级策略