呼入控制

添加号码标签

1. 呼入控制的设置中分别支持对号码和标签两个方式的管理，添加号码并打上对应的标签。

2. 在创建时可以通过手动录入或文件上传的方式添加新的号码、并关联标签，同时可以添加备注信息，如图所示。

3. 除此之外还支持对标签的单独管理，点击页面的“标签管理”，在右侧弹出的标签管理页面输入标签名，如“易投诉客户”。

在IVR中引用呼入号码标签

本章节将为您讲述如何设置呼入黑名单以及如何在IVR中通过引用呼入号码标签通过号码标签判断将被标记的号码进行后续的处理流程。

1. 以下为您演示呼入黑名单的用法和设置。通过上面配置的号码和不同的号码标签，然后我们在IVR中进行引用，进行创建一个“呼入黑名单”的IVR流程，拖动一个“分支”到画布中命名为“呼入黑名单_分支”，然后点击“呼入黑名单_分支”模块，在设置参数一栏中，需要进行以下参数选择：

   参数：选择“${开始.callerTags}系统参数：呼入号码标签”。

   条件：选择“包含”。

   赋值：选择之前在设置中，我们设置好的号码标签，如下图所示，我上面设置了“广告营销”号码标签，这里就选择“${广告营销}自定义参数”设置成第一个节点。说明这个地方只能进行选择在设置中已经设置好的号码标签进行下拉选择，此处不可输入。通过以上步骤，我们就完成了呼入黑名单的简单配置，即我们将标记“广告营销”的号码呼入进来之后直接连接了结束节点，该号码标签下的号码呼入进来之后将自动挂机，无法呼入进来。

2. 以下为您演示“进行其他判断”节点转语音信箱的判断流程，如下图所示，赋值选择“${进行其他判断}自定义参数”，然后该节点出口选择转“语音信箱”，可参考下图一，图二的配置，具体的可参考IVR中配置语音信箱。

3. 其他号码标签节点同理，可根据您的实际场景配置转人工或转外线或其他IVR流程。