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邮件接收方重复收取发送的邮件

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问题场景

正常发送的邮件,接收方表示有重复收取多封的情况(一般情况下都是客户端重复收取)。

注意事项

此说明仅针对阿里邮箱,非阿里邮箱账号的接收状态无法从阿里邮箱系统彻查原因,请反馈收件人自行查询其邮箱接收邮件重复的原因。

原因分析&解决方法

对于已发送的邮件,是否有存在重复发送、因而导致接收方重复收取的现象,请首先检查发件人的已发送文件夹中,所发邮件是否正常。

  • 若已发送邮件本身正常只保留有一封,多数情况下表示发送过程正常并无重复投递,在已发送文件夹查看邮件投递状态的方法,可参考如下图所示:

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