企业邮箱退信提示“503 RCPT account isn't a local account”

问题描述

企业邮箱发送邮件失败,产生的退信中包含以下信息:

503 RCPT account isn’t a local account

问题原因

导致该问题的原因如下:

  • 收件人已使用阿里云企业邮箱或阿里巴巴外贸邮箱,发件人将收件人的邮箱账号拼写错误。
  • 收件人之前使用阿里云企业邮箱或阿里巴巴外贸邮箱,目前已改用非阿里邮箱系统,但是系统端还保存之前的邮箱域记录。

解决方案

请根据现场情况,选择下列对应的步骤:

  • 问题原因一的解决方法:
    确保收件人的邮箱账号拼写正确无误后,发件人重新投递邮件即可。
  • 问题原因二的解决方法:
    请收信人联系阿里云对应的邮箱服务商,请技术人员删除系统端保存的邮箱记录。确认技术人员已将系统端保存的邮箱域记录删除之后,发件人重新投递邮件即可。
    • 阿里云企业邮箱客服电话:4008013260
    • 阿里巴巴外贸邮箱,请联系在线客服

适用于

  • 企业邮箱