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2021年7月29日 V3.13.0产品更新

更新时间:

2021年7月29日 V3.12.0产品更新,核心内容包括新功能情绪分析和复核详情页优化。

功能模块

亮点解释

情绪分析

情绪分析是通过线上数据从时间、情绪、数据源和角色的维度分析客服和客户间通话的情绪分布、情绪变化、情绪意图并挖掘出其中的热点高频词。

复核详情页优化

优化复核详情页展示的效果,将突出显示当前命中的query内容,并在每个检测项上显示扣分情况。

情绪分析功能

通过海量数据分析客服对话过程中客户、客服的情绪变化趋势,挖掘服务中的热词,功能包含:

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复核详情页优化

优化复核详情页展示效果,突出显示当前命中的query内容,每个检测项上显示扣分情况;

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