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发票丢失怎么办?

本文旨在介绍不同场景发票丢失的处理办法,不同场景的丢失处理方法存在些许差异,请您结合实际情况参考如下方法处理。

如您的发票丢失,请登录用户中心-发票管理找到对应发票,核实发票快递状态,并结合实际场景,判断您发票丢失的实际场景,本文根据不同的丢失场景,给出相应处理方案。

发票丢失的场景

发票丢失可能存在以下场景,请结合您的实际场景,按下述解决方案处理:

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解决方案

场景①:发票仍在寄送中,且地址联系人正确。

解决方案:正常等待快递派送即可。您可以登录用户中心-发票管理,在发票列表中查询对应发票,点击详情后查询快递进度信息。

场景②:发票仍在寄送中,但地址联系人有误,将无法正常接收。

解决方案:请核实收件人手机号码是否无误,如无误,您可联系快递公司调整派送地址;如有误,请提交工单,提供阿里云账号及发票号,我司将核实发票邮寄进度,并安排重新邮寄。发票号可登录用户中心-发票管理,在发票列表中查询对应发票的发票号。

场景③:核实发票快递已被退回。

解决方案:发票快递被退回后,我司将联系您核实退件原因,如发票无误,我们将与您确认寄送地址和联系人安排重新寄送;如发票有误或您需要作废重开,请您在线提交退票申请,我们将原发票作废,作废发票后,您可以在用户中心-发票管理重新对所消费费用申请开票。

场景④与场景⑤:发票快递已投递未收到,或收到发票后丢失

解决方案:阿里云为此类场景提供加盖发票专用章的发票记账联复印件/扫描件,您可以以此作为增值税进项税额的抵扣凭证、退税凭证或记账凭证。请提交工单,提供发票号码(可在用户中心-发票管理的发票列表中查询到)以及您的姓名,手机 ,收件地址,待我们找到底联后为您提供,请耐心等待,谢谢。政策法规请查询

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