备份中心FAQ

原因1：csdr命名空间中组件运行异常

确认组件运行状态，并查询组件异常原因。

1. 执行以下命令，查询csdr命名空间中的组件是否出现重启或无法拉起的情况。

   kubectl get pod -n csdr

2. 执行以下命令，查询组件重启或无法拉起的原因。

   kubectl describe pod <pod-name> -n csdr

• 若原因是OOM异常重启：

  请执行以下命令，调整对应Deployment的Limit值。其中，csdr-controller-***对应<deploy-name> 为csdr-controller；csdr-velero-***对应<deploy-name>为csdr-velero。

  kubectl patch deploy  <deploy-name> -p '{"spec":{"containers":{"resources":{"limits":"<new-limit-memory>"}}}}'

• 若原因是HBR权限未配置导致拉起失败：请参见以下步骤处理。
  1. 确认集群已开通HBR服务。
     • 未开通：请开通HBR服务。具体操作，请参见混合云备份HBR。
     • 已开通：请转下一步。
  2. 确认ACK专有版集群和注册集群已配置HBR权限。
     • 未配置：请配置HBR权限。具体操作，请参见安装备份服务组件并配置权限。
     • 已配置：请转下一步。
  3. 执行以下命令，确认HBR Client组件所需Token是否存在。

     kubectl describe <hbr-client-***>

     若Event报错提示couldnt find key HBR_TOKEN，表明Token缺失，请参见以下步骤处理。
     1. 执行以下命令，查询对应hbr-client-***所在节点。

        kubectl get pod <hbr-client-***> -n csdr -owide

     2. 执行以下命令，将对应Node的labels: csdr.alibabacloud.com/agent-enable由true修改为false。

        kubectl label node <node-name> csdr.alibabacloud.com/agent-enable=false --overwrite

        重要

        • 重新进行备份恢复时，将自动创建Token并拉起hbr-client。
        • 将其他集群的Token拷贝到本集群，由此拉起的hbr-client不可用。您需要删除已拷贝的Token，以及由此Token拉起的hbr-client-*** Pod后，再执行上述步骤。

原因2：云盘数据备份时，集群快照权限未配置

若您对挂载云盘数据卷的应用使用数据备份功能时，长期处于Inprogress状态。请执行以下命令，查询集群新创建的VolumeSnapshot资源。

kubectl get volumesnapshot -n <backup-namespace>

部分预期输出：

NAME                    READYTOUSE      SOURCEPVC         SOURCESNAPSHOTCONTENT         ...
<volumesnapshot-name>   true                              <volumesnapshotcontent-name>  ...

若所有的volumesnapshot的READYTOUSE长期处于false状态，请参见如下步骤处理。

1. 登录ECS管理控制台，确认是否已开启云盘快照服务。
   • 未开启：请在对应地域开通云盘快照。具体操作，请参见开通快照。
   • 已开启：请转下一步。
2. 确认是否已配置云盘快照的使用权限。
   1. 登录容器服务管理控制台，在左侧导航栏单击集群。
   2. 在集群列表页面，单击目标集群名称，然后在左侧导航栏，选择集群信息。
   3. 在集群信息页面，单击集群资源页签，然后单击Master RAM角色右侧链接进入权限管理页面。
   4. 在权限策略列表，查看云盘快照权限是否正常。
      • 若k8sMasterRolePolicy-Csi-***权限策略已存在，且已配置k8sMasterRolePolicy-Csi-***和k8sMasterRolePolicy-Csi-***权限，表明云盘快照权限正常。请提交工单处理。
      • 若k8sMasterRolePolicy-Csi-***权限策略缺失，请为Master RAM角色授予如下云盘快照权限策略。具体操作，请参见创建自定义权限策略和为RAM角色授权。

        {
            "Version": "1",
            "Statement": [
                {
                    "Action": [
                        "ecs:DescribeDisks",
                        "ecs:DescribeInstances",
                        "ecs:DescribeAvailableResource",
                        "ecs:DescribeInstanceTypes",
                        "nas:DescribeFileSystems",
                        "ecs:AttachDisk",
                        "ecs:CreateDisk",
                        "ecs:CreateSnapshot",
                        "ecs:DeleteDisk",
                        "ecs:DeleteSnapshot",
                        "ecs:DetachDisk"
                    ],
                    "Resource": [
                        "*"
                    ],
                    "Effect": "Allow"
                }
            ]
        }

   5. 权限配置完成后，若问题仍未解决，请提交工单处理。