常见问题汇总

问题

回答

VMware服务（ACVS）当前在哪些地域提供？

VMware服务（ACVS）当前在阿里云中国站华东2（上海）、华北2（北京）和华南1（深圳）三个地域提供服务。实际售卖信息以购买页为准。

VMware服务（ACVS）如何计费？

VMware服务（ACVS）以专属VMware环境（PrivateCloud实例）进行售卖，实例基于主机规格，按照包年包月的模式进行计费，实例售卖的最小规格为3台主机。用户正式下单购买之前，如有需要可以申请购买单主机的实例进行POC测试，时长最多不超过一个月。

VMware服务（ACVS）开通后还需要结合其他云产品才能正常使用，如云企业网CEN、公网NAT网关、弹性公网IP等产品，并按照产品相应的计费方式进行收费。

更多信息请参考计费概述。

如何开通VMware服务（ACVS）？

用户首先在VMware服务（ACVS）产品详情页提交购买申请。申请通过后，在VMware服务（ACVS）控制台的创建专属VMware环境功能开通服务。

使用VMware服务（ACVS）需要单独支付VMware软件许可证费用吗？

VMware服务（ACVS）是阿里云与VMware战略合作共同开发VMware Cloud™️公共云服务，由阿里云提供售卖、运营和售后支持。和本地VMware环境不同，用户只需向阿里云支付VMware服务（ACVS）对应的订阅费用即可，无需单独支付对应VMware软件许可证费用。（注1）

使用VMware服务（ACVS）可以自带线下购买的VMware SDDC软件许可证（BYOL）吗？

VMware服务（ACVS），是阿里云与VMware战略合作共同开发VMware Cloud™️公共云服务，由阿里云提供售卖、运营和售后支持。VMware软件许可证是该产品的一部分，不能分拆。

用户自带线下购买的VMware SDDC软件许可证（BYOL）不适用于VMware服务。

此外，用户在线下购买VMware SDDC软件许可证时，VMware SDDC产品的最终用户协议EULA（End User License Agreement）中已经声明，该软件许可证只能应用于用户本地的VMware环境。

VMware（ACVS）服务包含哪些VMware软件的功能？

VMware服务（ACVS）当前包含三款VMware软件的功能：vSphere，NSX-T Data Center和vSAN。

VMware服务（ACVS）如何保障用户安全？

VMware服务（ACVS）构建于阿里云基础设置之上，阿里云的安全防护能力同时也适用于VMware服务（ACVS）。用户可根据自己需求，使用VMware软件的安全特性和阿里云云安全产品进行安全防护。

VMware服务（ACVS）出现问题如何寻求售后支持？

用户可以提交工单联系阿里云寻求VMware服务（ACVS）的售后支持。阿里云会首先分析并定位问题，其中涉及VMware的产品问题，阿里云会联系VMware售后支持团队并一起合作解决。（注2）

问题

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实例中的VMware工作负载是否可以访问阿里云的其他云服务？

VMware服务（ACVS）运行于阿里云公共云数据中心的扩展区域，在数据中心内通过专属的网络架构和阿里云公共云连接，实例开通后即支持与云上专有网络VPC的互通以及和各种阿里云云服务的互访。用户在NSX Manager中正确配置NSX网关的防火墙策略后，即可实现VMware工作负载访问云服务器ECS等阿里云云服务。

实例中的VMware工作负载是否可以访问公网？

VMware服务控制台提供公网访问的配置页面。用户购买公网NAT网关并绑定弹性IP后，在此页面配置实例的SNAT和DNAT，即可实现VMware工作负载的公网访问。

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VMware服务（ACVS）是在云服务器ECS上嵌套运行vSphere虚拟化吗？

VMware服务（ACVS）在专属物理服务器上直接运行基于vSphere ESXi的VMware Cloud™️软件。由vSphere直接提供虚拟化能力，非嵌套虚拟化。

VMware服务（ACVS）如何访问vCenter，NSX Manager等VMware管理组件？

实例开通后，第一次访问VMware管理组件时，用户必须在创建专属VMware环境时选择的专有网络VPC中新建或选择一台已有的云服务器ECS实例作为跳板机。用户通过远程桌面连接跳板机，通过跳板机浏览器，输入VMware服务（ACVS）控制台给出的vCenter，NSX Manager的URL地址。登录vCenter，NSX Manager的管理用户名，输入用户创建专属VMware环境时提供的对应的密码后，即可访问VMware管理组件。