仅面向已付费客户开放,不在面向新客户售卖
1 授权管理
授权小程序以及商家的支付设置等信息。
2 登录设置
授权手机号即入会时,用户进入界面(领取优惠券、下单、参加活动时)跳出手机号授权,同意授权后即可参与会员活动,享受会员权益。授权页面支持自定义,支持商家上传品牌调性的图片。用户授权获取买家昵称和头像之后,透出该授权页面,点击后进去授权手机或录取会员卡页面。
2、领取会员卡后入会时,用户参与活动(领取优惠券、下单、参加活动)前需要授权手机号后领取会员卡,领卡后即可参与会员活动,享受会员权益。授权页面支持自定义,支持商家上传品牌调性的图片。用户授权获取买家昵称和头像之后,透出该授权页面,点击后进去授权手机或录取会员卡页面。
3、隐私协议上传入口
消费者在使用会员俱乐部时需要提交手机号等个人隐私信息,为规避法律风险,商家需要对用户隐私信息的使用做公开说明,故开放协议上传入口。商家可自信准备相关文档,可在后台上传隐私政策、会员规则、会员注册协议,设置勾选按钮显示位置情况,用户在授权时,需要勾选才可继续入会。
用户入会时可以点击《隐私政策》、《会员规则》、会员注册协议查看详细内容:
4、双端入会
同步开通天猫会员:可选择仅通过会员俱乐部入会,仅通过站外链接入会,或都开通
站外入会页面链接:小程序的APPID、小程序路径,可在社群运营设置自动欢迎语-小程序时填写
会员俱乐部入会效果:
站外链接入会效果:
说明:欢迎语小程序链接设置路径为社群运营-获客引流-好友引流-欢迎语
5、用户端入会效果
授权手机号入会
用户同意并授权用户协议,授权手机号即可入会。
领卡入会
用户同意并授权用户协议,授权手机号,并领取会员卡即可入会。入会后收到小程序会员卡领取成功通知,可查看会员卡详情。
3 投诉管理
1、内容设置
基础信息
设置消费者投诉时需要填写的信息有哪些。
会员俱乐部-我的-投诉建议
投诉类型
设置投诉类型,包括名称及描述。
会员俱乐部-我的-投诉建议-投诉类型
2、投诉明细
支持导出投诉明细、投诉分析(时间段分析、类型分析、展示投诉店铺TOP5)。
4 快递100
说明:用户在会员俱乐部产生的订单,商家发货后显示物流信息,可以让用户和商家能够及时跟进。商家自行购买快递100付费功能,然后在商城后台配置,配置成功后,当订单发货后,客户和商家可在页面查看当前物流进度。
1、流程如下
(1)商家注册快递100账号,并自行申请快递100账号并购买付费功能
(2)获取新app key、app customer,并进行授权
2、授权成功后效果
商家可在后台订单管理页面查看物流情况,买家可在小程序订单详情页面查看物流情况