OSS文件处于冻结状态无法正常访问

问题描述

阿里云对象存储OSS中的文件在以下场景处于冷冻状态，无法正常访问。

• 文件存储类型是归档存储、冷归档存储或者深度冷归档存储。

• 文件存在违法违规情况。

问题原因

• 在对象存储OSS中，如果Bucket的存储类型是归档存储或者冷归档存储时，默认存放到该Bucket的文件都是冻结状态。

• 上传文件时设置了文件存储类型为归档存储或者冷归档存储，也会导致文件出现冻结状态。

• 通过生命周期将其他类型文件转化成归档存储或者冷归档存储后，文件会出现冻结状态。

• 文件被举报，存在违法违规情况，文件为私有状态。

解决方案

当您的OSS资源处于冻结状态时，请参见以下操作进行排查处理：

1. 打开消息中心，然后单击安全消息页签，查看是否存在违规通知。

   • 如果因安全原因被冻结，请您到互联网有害信息页面查看涉及违法违规的URL信息，根据系统的提醒，将网站违法文件、违法页面进行彻底整改删除（包括但不限于我们通知的内容）。您需要远程进入您的服务器，根据URL路径找到所有违法的文件并删除。删除违法文件后，您需要申请解除屏蔽。更多信息，请参见申请解除屏蔽。

   • 如果不存在违规通知，请继续执行下一步。

2. 登录对象存储OSS控制台，单击Bucket列表，然后单击目标Bucket名称。选择文件管理>文件列表，查看文件存储类型。如果文件类型为归档存储或冷归档存储类型，请执行以下操作：

   1. 您在访问归档存储或冷归档存储类型的文件（Object）之前，需要先通过RestoreObject接口解冻文件。更多信息，请参见解冻文件。解冻后再将文件转换为标准存储或者低频存储。

      说明

      • 归档存储解冻时间需要1分钟，冷归档存储解冻时间根据数据大小和选择的解冻模式决定。

      • 解冻归档存储和冷归档存储类型文件会产生数据取回费用。更多信息，请参见数据处理费用。

   2. 解冻后如需要将文件转换为标准存储或者低频存储，请参见OSS存储类型转换。