边缘物业一体机激活失败

1. 问题现象

1.激活时，进度一直是0%，显示主机未联网，或者是等待主机上线

2.激活到34%，进度不动了，查看激活日志，显示"获取设备证书（ProductKey、DeviceName、DeviceSecret）成功"

3.激活到54%，进度不动了，查看激活日志，显示运行集群节点失败

2. 排查方法

1.一般都是第一种激活是0%，超过10分钟进度还是不动，说明激活失败了，登录到服务器，输入： sudo edgeboxctl -show serailNum 查看开头几行的SN是否和外壳上的SN一致，可以把型号和SN发给阿里同学，帮忙排查一下是不是SN的问题，如果SN没有问题，一般就是网络的原因了，这是就可以先检查主机ping外网通不通，DNS配置有没有问题，有没有防火墙等，远程连接服务器可以跑脚本看一下

curl -s http://edge-box-production-management.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/ota/diagnosis.sh | sudo bash -s -- -d -v -compatible

网络排查完之后，再执行清理命令，将刚才激活遗留的清除掉

第一步：sudo su 按下回车输入开机密码第二步：systemctl stop LinkIoTEdge第三步：rm -rf /linkedge/run 改成 mv /linkedge/run /linkedge/run-bak第四步：systemctl start LinkIoTEdge

清理完最后重启一下服务器，再进行激活，一般就没问题了

2.激活到34%，进度不动了，这种情况很少遇到，目前只遇到一台这样的，有某个配置文件有问题了，要找研发排查

3.激活到54%，进度不动了，查看激活日志，显示运行集群节点失败，这种情况偶尔会出现，一般等待几分钟，系统会自动重试，如果超过20分钟还是没反应，找阿里同学帮忙看一下

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3.现场无法解决

如果现场无法排查到问题，或者是执行某命令一直报错，这就需要准备一台笔记本，SSH连接上服务器，执行一个脚本，然后阿里同学远程登录排查问题