边缘物业一体机激活失败

更新时间: 2022-12-12 09:49:24

1. 问题现象

1.激活时,进度一直是0%,显示主机未联网,或者是等待主机上线

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2.激活到34%,进度不动了,查看激活日志,显示"获取设备证书(ProductKey、DeviceName、DeviceSecret)成功"

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3.激活到54%,进度不动了,查看激活日志,显示运行集群节点失败

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2. 排查方法

1.一般都是第一种激活是0%,超过10分钟进度还是不动,说明激活失败了,登录到服务器,输入: sudo edgeboxctl -show serailNum 查看开头几行的SN是否和外壳上的SN一致,可以把型号和SN发给阿里同学,帮忙排查一下是不是SN的问题,如果SN没有问题,一般就是网络的原因了,这是就可以先检查主机ping外网通不通,DNS配置有没有问题,有没有防火墙等,远程连接服务器可以跑脚本看一下

curl -s http://edge-box-production-management.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/ota/diagnosis.sh | sudo bash -s -- -d -v -compatible

网络排查完之后,再执行清理命令,将刚才激活遗留的清除掉

第一步:sudo su 按下回车输入开机密码第二步:systemctl stop LinkIoTEdge第三步:rm -rf /linkedge/run 改成 mv /linkedge/run /linkedge/run-bak第四步:systemctl start LinkIoTEdge

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清理完最后重启一下服务器,再进行激活,一般就没问题了

2.激活到34%,进度不动了,这种情况很少遇到,目前只遇到一台这样的,有某个配置文件有问题了,要找研发排查

3.激活到54%,进度不动了,查看激活日志,显示运行集群节点失败,这种情况偶尔会出现,一般等待几分钟,系统会自动重试,如果超过20分钟还是没反应,找阿里同学帮忙看一下

3.现场无法解决

如果现场无法排查到问题,或者是执行某命令一直报错,这就需要准备一台笔记本,SSH连接上服务器,执行一个脚本,然后阿里同学远程登录排查问题

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