订单关联项目操作、规则及常见问题

客户在官网下的订单,可通过订单关联项目的形式与伙伴关联,使伙伴获得业绩。

1.关联规则

1.关联操作只适用于新购订单。

2.客户的预付费新购订单和后付费开通订单在关联项目(合作伙伴)后,后续的续费、升级等相关订单均绑定此合作伙伴。

3.请务必提醒客户在订单支付当月操作关联项目,过期将视为客户自主下单,与合作伙伴无关联。

4.伙伴需要在客户下单前,完成客户商机项目的报备。

5.伙伴需要及时更新项目的阶段,“潜在商机”、“机会丢失”或项目被删除时,客户无法关联项目。

6.每个项目创建后关联有效期为3个月,超过关联有效期的项目,客户无法关联。

 

2.订单关联项目操作步骤

操作角色:客户

步骤一:进入订单关联项目操作页面

入口:阿里云官网账号中心-企业-合作伙伴项目

网址:https://aps.aliyun.com/customer#/order/pick

 

步骤二:勾选订单-关联/批量关联

在待关联列表中,客户可看到符合关联条件的预付费新购订单或后付费开通订单。

勾选需要的订单,进行关联,可以批量关联

 

步骤三:确认项目编号和项目归属的伙伴公司信息正确后,点击“确认”完成关联

 

步骤四:关联后成功,伙伴可在聚力平台“费用中心-订单查询、账单查询”中查看到订单

 

3.订单关联项目常见问题

1.未支付、续费、升级、降级、转换订单是否支持关联项目?

不支持。
仅允许已支付新购订单,其他类型订单即使在“待关联”列表上能搜出来,在关联时也会被拦截。

2.“已关联”页面显示了续费订单,是否表示续费订单支持关联?

不支持。

“已关联”页面展示的订单包含了正常下单的订单,看到的续费订单是通过正常下单关联进来的。

3.客户关联了项目,伙伴看不到订单,是什么原因?

请伙伴检查是否登录了员工账号(RAM账号),若是,请更换主账号登录查询。

 

 4.您并非此项目的参与客户,不符合关联条件,请与您的合作伙伴核实后重新输入。

客户不是这个项目对应的客户,请客户检查是否登录错账号。

验证方式:客户提供当前登录的“客户账号、客户UID”与伙伴报备的项目中的“客户账号、客户UID”对比是否一致。

 

图:客户在“账号中心”获取自己的“登录账号、账号ID”

图:伙伴在“APS-项目管理”对应的项目中,获取客户的“客户账号”,在“我的客户”中获取“客户UID”

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