用户营销概述

功能简介

用户营销模块主要包括三大部分：

• 营销管理：

  • 活动管理：覆盖营销计划、营销执行等阶段，关联营销活动中涉及的人群、营销任务等，帮助您一站式管理营销活动的生命周期。支持将营销活动的相关Quick BI专业版报表嵌入到活动页面进行分析。

  • 素材管理：支持上传图片、视频、音频、Lottie作为营销素材。此外，您在创建营销任务时上传的素材也将保存在素材库中。您可以对这些素材进行集中管理。

  • 短链管理：将原始长网址压缩成短网址，可为短信预留更多的内容空间。

• 触达营销：

  • 短信：对接阿里云短信平台、第三方短信平台，对人群进行定时或即时短信发送。

  • 邮件：对接阿里云邮件平台，对人群进行定时或即时邮件发送。

  • 微信：对接自有微信公众号，进行内容运营。

  • PUSH：对接友盟U-Push平台，对人群进行定时或即时PUSH发送。

  • 抖音：对接自有抖音账号，进行内容运营。

  • Webhook：通过Webhook对接您的一方系统（如CRM）或三方系统，对人群进行营销。

• 广告营销：

  • 将人群推送至数据银行、达摩盘，帮助建立品牌全域消费者数据资产。

  • 将人群推送至天攻智投、巨量引擎、腾讯广告、百度营销，用于后续在相应平台上对人群进行广告营销。

各渠道支持的ID类型和加密方式

当营销需要使用用户ID时，系统将通过人群用户的QAID查询用户关联的其他ID类型。由于部分用户可能未导入需要的ID类型数据，人群人数和实际发送数可能不一致。

各营销渠道支持的ID类型和加密方式如下：

• 短信：手机号（原文/AES）。

• 邮件：邮箱（原文/AES）。

• 友盟U-Push：

  • iOS应用：IDFA（原文/AES）、DeviceToken（原文/AES）。

  • 安卓应用：IMEI（原文/AES）、OAID（原文/AES）、DeviceToken（原文/AES）。

  说明

  DeviceToken需要先在ID类型管理中将DeviceToken添加为自定义ID（ID类型名称为“DeviceToken”），然后才支持使用。

• Webhook：支持的ID类型取决于您的Webhook和对接的一方系统或三方系统的配置。

  ID加密方式支持原文/AES/MD5/SHA256，但QuickAudience不对已MD5/SHA256加密的ID进行解密，您的一方系统或三方系统需要支持MD5或SHA256解密才能使用ID。

• 数据银行：手机号、电子邮箱、MAC地址、IMEI、IDFA、IMSI、OAID、淘宝ID、淘宝昵称。

  推送前将对ID进行MD5或SHA256加密（由您选择加密方式）。

• 达摩盘：手机号、电子邮箱、IMEI、IDFA、淘宝ID、淘宝昵称。

  推送前将对ID进行MD5或SHA256加密（由您选择加密方式），SHA256加密仅支持推送手机号。

• 天攻智投：IMEI（原文/AES/SHA256）、IDFA（原文/AES/SHA256）、手机号（原文/AES/SHA256）。

• 巨量引擎：IMEI（原文/AES/MD5）、IDFA（原文/AES/MD5）、手机号（原文/AES/SHA256）、OAID（原文/AES/MD5）。

• 腾讯广告：IMEI（原文/AES/MD5）、IDFA（原文/AES/MD5）、手机号（原文/AES/MD5/SHA256）、OAID（原文/AES/MD5）。

• 百度营销：IMEI（原文/AES/MD5）、IDFA（原文/AES/MD5）、OAID（原文/AES/MD5）、手机号（AES/MD5）。

对于以上所有渠道：

• AES加密的ID将在Quick Audience向营销渠道下发营销任务或推送前被解密，即使用和推送的是ID原文。

• MD5/SHA256加密的ID将在Quick Audience向营销渠道下发营销任务或推送前保持加密状态，由实际执行营销的渠道在需要时进行解密。

使用流程

以下为用户营销模块的整体使用流程，不同渠道的详细流程，请参考具体渠道的文档。

1. 制定营销计划，创建营销活动，请参见营销活动文档。

   请在营销活动的不同阶段，根据活动的进展情况，进行生命周期管理，嵌入相关Quick BI报表进行数据分析。

2. 将营销对象创建为人群，您可以采用从数据表、RFM/AIPL模型等筛选出目标人群，或将营销目标ID列表上传为人群等方式，请参见人群管理。

3. 部分渠道需要购买用户营销功能包，具体信息请参见售卖清单和计费说明。

4. 对于微信公众号、抖音、友盟PUSH、数据银行、达摩盘、天攻智投、巨量引擎、腾讯广告、百度营销，进行相应的账号配置，请参见账号授权。

5. 对于阿里云短信、第三方短信、阿里云邮件、友盟PUSH，由组织管理员进行相应的接口等配置，请参见接口管理。

6. 对于短信、邮件、微信、友盟PUSH，支持控制对单个用户的营销发送频次，避免对用户造成过度打扰，引起用户不满或投诉，请参见疲劳度控制。

7. 进行短信、邮件、微信模板管理，短信签名、短链管理，Webhook管理，图片、视频、音频、Lottie素材管理，请参见各渠道的模板管理等文档、Webhook管理、素材管理等。

8. 创建各渠道的营销任务，请参见各渠道的创建任务文档。

9. 任务执行后：

   • 查看任务的执行情况，部分渠道支持将指定接收状态的用户保存为人群，请参见各渠道的任务管理文档。

   • 对相应的发送、阅读、曝光、点击数、花费等数据进行统计分析，请参见各渠道的营销效果分析文档。

FAQ