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用户营销概述

更新时间:

用户营销模块对接多种营销渠道,对您在用户洞察侧创建的人群,做指定渠道营销。

功能简介

用户营销模块主要包括三大部分:

  • 营销管理:

    • 活动管理:覆盖营销计划、营销执行等阶段,关联营销活动中涉及的人群、营销任务等,帮助您一站式管理营销活动的生命周期。支持将营销活动的相关Quick BI专业版报表嵌入到活动页面进行分析。

    • 素材管理:支持上传图片、视频、音频、Lottie作为营销素材。此外,您在创建营销任务时上传的素材也将保存在素材库中。您可以对这些素材进行集中管理。

    • 短链管理:将原始长网址压缩成短网址,可为短信预留更多的内容空间。

  • 触达营销:

    • 短信:对接阿里云短信平台、第三方短信平台,对人群进行定时或即时短信发送。

    • 邮件:对接阿里云邮件平台,对人群进行定时或即时邮件发送。

    • 微信:对接自有微信公众号,进行内容运营。

    • PUSH:对接友盟U-Push平台,对人群进行定时或即时PUSH发送。

    • 抖音:对接自有抖音账号,进行内容运营。

    • Webhook:通过Webhook对接您的一方系统(如CRM)或三方系统,对人群进行营销。

  • 广告营销:

说明

从V4.4.2开始,不再支持对接第三方邮件平台、微博进行相应的营销。

各渠道支持的ID类型和加密方式

当营销需要使用用户ID时,系统将通过人群用户的QAID查询用户关联的其他ID类型。由于部分用户可能未导入需要的ID类型数据,人群人数和实际发送数可能不一致。

各营销渠道支持的ID类型和加密方式如下:

  • 短信:手机号(原文/AES)。

  • 邮件:邮箱(原文/AES)。

  • 友盟U-Push:

    • iOS应用:IDFA(原文/AES)、DeviceToken(原文/AES)。

    • 安卓应用:IMEI(原文/AES)、OAID(原文/AES)、DeviceToken(原文/AES)。

    说明

    DeviceToken需要先在ID类型管理中将DeviceToken添加为自定义ID(ID类型名称为“DeviceToken”),然后才支持使用。

  • Webhook:支持的ID类型取决于您的Webhook和对接的一方系统或三方系统的配置。

    ID加密方式支持原文/AES/MD5/SHA256,但QuickAudience不对已MD5/SHA256加密的ID进行解密,您的一方系统或三方系统需要支持MD5或SHA256解密才能使用ID。

  • 数据银行:手机号、电子邮箱、MAC地址、IMEI、IDFA、IMSI、OAID、淘宝ID、淘宝昵称。

    推送前将对ID进行MD5或SHA256加密(由您选择加密方式)。

  • 达摩盘:手机号、电子邮箱、IMEI、IDFA、淘宝ID、淘宝昵称。

    推送前将对ID进行MD5或SHA256加密(由您选择加密方式),SHA256加密仅支持推送手机号。

  • 天攻智投:IMEI(原文/AES/SHA256)、IDFA(原文/AES/SHA256)、手机号(原文/AES/SHA256)。

  • 巨量引擎:IMEI(原文/AES/MD5)、IDFA(原文/AES/MD5)、手机号(原文/AES/SHA256)、OAID(原文/AES/MD5)。

  • 腾讯广告:IMEI(原文/AES/MD5)、IDFA(原文/AES/MD5)、手机号(原文/AES/MD5/SHA256)、OAID(原文/AES/MD5)。

  • 百度营销:IMEI(原文/AES/MD5)、IDFA(原文/AES/MD5)、OAID(原文/AES/MD5)、手机号(AES/MD5)。

对于以上所有渠道:

  • AES加密的ID将在Quick Audience向营销渠道下发营销任务或推送前被解密,即使用和推送的是ID原文。

  • MD5/SHA256加密的ID将在Quick Audience向营销渠道下发营销任务或推送前保持加密状态,由实际执行营销的渠道在需要时进行解密。

使用流程

以下为用户营销模块的整体使用流程,不同渠道的详细流程,请参考具体渠道的文档。

  1. 制定营销计划,创建营销活动,请参见营销活动文档

    请在营销活动的不同阶段,根据活动的进展情况,进行生命周期管理,嵌入相关Quick BI报表进行数据分析。

  2. 将营销对象创建为人群,您可以采用从数据表、RFM/AIPL模型等筛选出目标人群,或将营销目标ID列表上传为人群等方式,请参见人群管理

  3. 部分渠道需要购买用户营销功能包,具体信息请参见售卖清单和计费说明

  4. 对于微信公众号、抖音、友盟PUSH、数据银行、达摩盘、天攻智投、巨量引擎、腾讯广告、百度营销,进行相应的账号配置,请参见账号授权

  5. 对于阿里云短信、第三方短信、阿里云邮件、友盟PUSH,由组织管理员进行相应的接口等配置,请参见接口管理

  6. 对于短信、邮件、微信、友盟PUSH,支持控制对单个用户的营销发送频次,避免对用户造成过度打扰,引起用户不满或投诉,请参见疲劳度控制

  7. 进行短信、邮件、微信模板管理,短信签名、短链管理,Webhook管理,图片、视频、音频、Lottie素材管理,请参见各渠道的模板管理等文档、Webhook管理素材管理等。

  8. 创建各渠道的营销任务,请参见各渠道的创建任务文档。

  9. 任务执行后:

    • 查看任务的执行情况,部分渠道支持将指定接收状态的用户保存为人群,请参见各渠道的任务管理文档。

    • 对相应的发送、阅读、曝光、点击数、花费等数据进行统计分析,请参见各渠道的营销效果分析文档。

FAQ

触达营销与广告营销这两种类型有什么区别?

答:触达营销、广告营销均为Quick Audience提供的用户营销手段,其中:

  • 触达营销:支持通过短信、邮件、PUSH、微信、抖音等渠道发送内容。

    Quick Audience执行相应营销任务时,营销内容将触达指定人群或微信、抖音粉丝,并支持营销效果分析。

  • 广告营销:支持将人群的用户ID推送到数据银行、达摩盘,或天攻智投、巨量引擎、腾讯广告、百度营销等广告平台。

    Quick Audience执行人群推送任务后,相应数据银行、达摩盘或广告平台将接收人群的用户ID。

    如果您希望向该人群进行广告营销,则需要在相应的广告平台创建广告订单。广告平台向该人群进行广告营销时,Quick Audience支持分析其营销效果。

人群在人群列表配置的数据银行、达摩盘推送,与在广告营销模块配置的数据银行、达摩盘推送有什么区别?

答:从功能上来说,没有区别,两者的配置项是一一对应的。并且,无论从哪处入口进入,推送历史均包含所有的推送历史记录,均能管理和使用已绑定的所有账号。

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