自动化营销概述

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自动化营销,是通过可拖拽的画布式配置工具,制定差异化营销策略后,由系统自动执行的智能化产品。

功能简介

自动化营销流程由三个部分组成:

  • 触发方式:

    • 目标人群:指定的人群进入流程,支持周期执行、定时执行。

    • 行为事件:当用户执行了指定的行为事件时,将进入流程,可附加限制属性、次数的条件。例如,当用户浏览指定的H5页面2次时,该用户进入流程。

      用户行为事件数据有以下来源:

      • 由您的APP、小程序、网页等应用自主采集数据后,自主接入上报至Quick Audience。

      • 您的APP、小程序、网页也可以通过Quick Tracking实现采集和上报数据。

      • 若您购买了会员中台功能包社交互动功能包,相应模块涉及的用户行为事件数据将自动同步到自动化营销。

      说明

      具体上报方法,请参见事件上报(新版)事件管理(老版)

  • 营销动作:发短信、发邮件、发PUSH、发微信、推送Kafka、Webhook、打标签、生成人群等操作。

  • 流程控制:

    • 根据用户的行为事件、标签、上一个营销组件的执行结果进行判断、筛选、分组,或随机分组,对不同分组执行有针对性、差异化的营销策略。

    • 通过AB测试比较方案的效果:为使用户达成同一个目标事件制定N个方案,将参与测试的用户随机分成N组,分别同时应用这N个方案。一段时间后,分别统计应用方案后的N组用户达成目标事件的几率,几率高的方案胜出。

    • 控制流程的等待或结束。

使用流程

  1. 购买用户营销功能包、自动化营销功能包,具体信息请参见售卖清单和计费说明

  2. 会员中台事件、社交互动事件等功能涉及会员中台、社交互动模块,需要分别购买会员中台功能包社交互动功能包

    支持组织管理员、空间管理员,以及具有“社交互动-客户运营”或“社交互动-公众号运营”角色的成员使用对应的功能。

  3. 根据您的触发方式需求,准备营销对象来源:

    • 目标人群:将营销对象创建为人群,您可以采用从数据表、RFM/AIPL模型等筛选出目标人群等方式,请参见人群管理

    • 行为事件:将用户在您的APP、小程序、网页等应用的行为事件数据上报,或利用系统自动同步的会员中台、社交互动行为事件数据,用于后续在创建任务时通过行为事件筛选营销对象。具体上报方法,请参见事件上报(新版)事件管理(老版)

  4. 根据您要用到的渠道,配置相应的账号、接口:

    • 对于微信公众号、友盟PUSH,进行相应的账号配置,请参见账号授权

    • 对于阿里云短信、阿里云邮件、第三方短信、友盟PUSH,由组织管理员进行相应的接口配置,请参见接口管理

    • 对于Kafka推送,由管理员进行接口配置,请参见新建Kafka接口

  5. 进行短信、邮件、微信模板管理,短信签名、短链管理,Webhook管理,图片、视频、音频、Lottie素材管理,请参见用户营销模块中各渠道的模板管理等文档、Webhook管理素材管理等。

  6. 配置任务,请参见创建自动化营销活动

  7. 任务开始执行后: