自动化营销概述

功能简介

自动化营销流程由三个部分组成：

• 触发方式：

  • 目标人群：指定的人群进入流程，支持周期执行、定时执行。

  • 行为事件：当用户执行了指定的行为事件时，将进入流程，可附加限制属性、次数的条件。例如，当用户浏览指定的H5页面2次时，该用户进入流程。

    用户行为事件数据有以下来源：

    • 由您的APP、小程序、网页等应用自主采集数据后，自主接入上报至Quick Audience。

    • 您的APP、小程序、网页也可以通过Quick Tracking实现采集和上报数据。

    • 若您购买了会员中台功能包、社交互动功能包，相应模块涉及的用户行为事件数据将自动同步到自动化营销。

    说明

    具体上报方法，请参见事件上报（新版）或事件管理（老版）。

• 营销动作：发短信、发邮件、发PUSH、发微信、推送Kafka、Webhook、打标签、生成人群等操作。

• 流程控制：

  • 根据用户的行为事件、标签、上一个营销组件的执行结果进行判断、筛选、分组，或随机分组，对不同分组执行有针对性、差异化的营销策略。

  • 通过AB测试比较方案的效果：为使用户达成同一个目标事件制定N个方案，将参与测试的用户随机分成N组，分别同时应用这N个方案。一段时间后，分别统计应用方案后的N组用户达成目标事件的几率，几率高的方案胜出。

  • 控制流程的等待或结束。

使用流程

1. 购买用户营销功能包、自动化营销功能包，具体信息请参见售卖清单和计费说明。

2. 会员中台事件、社交互动事件等功能涉及会员中台、社交互动模块，需要分别购买会员中台功能包、社交互动功能包。

   支持组织管理员、空间管理员，以及具有“社交互动-客户运营”或“社交互动-公众号运营”角色的成员使用对应的功能。

3. 根据您的触发方式需求，准备营销对象来源：

   • 目标人群：将营销对象创建为人群，您可以采用从数据表、RFM/AIPL模型等筛选出目标人群等方式，请参见人群管理。

   • 行为事件：将用户在您的APP、小程序、网页等应用的行为事件数据上报，或利用系统自动同步的会员中台、社交互动行为事件数据，用于后续在创建任务时通过行为事件筛选营销对象。具体上报方法，请参见事件上报（新版）或事件管理（老版）。

4. 根据您要用到的渠道，配置相应的账号、接口：

   • 对于微信公众号、友盟PUSH，进行相应的账号配置，请参见账号授权。

   • 对于阿里云短信、阿里云邮件、第三方短信、友盟PUSH，由组织管理员进行相应的接口配置，请参见接口管理。

   • 对于Kafka推送，由管理员进行接口配置，请参见新建Kafka接口。

5. 进行短信、邮件、微信模板管理，短信签名、短链管理，Webhook管理，图片、视频、音频、Lottie素材管理，请参见用户营销模块中各渠道的模板管理等文档、Webhook管理、素材管理等。

6. 配置任务，请参见创建自动化营销活动。

7. 任务开始执行后：

   • 查看任务的执行情况，进行管理操作，请参见管理自动化营销活动。

   • 查看相应的发送、阅读、曝光、点击数等信息，请参见各渠道的查看活动执行情况。