坐席报表模块提供完整的坐席视角的数据统计报表。
主要功能包括:
支持快速按时间筛选或者自定义时间范围
支持客服所属技能组字段,同时支持筛选
支持按用户名/姓名搜索
支持自定义选择展示/隐藏表头字段
可对坐席、外呼、呼入电话详细数据的表单单独查看,多达30+个字段
下载报表,当大数据量下载时系统将自动进行分批下载
有关产品界面及描述如下:
支持自定义选择查看字段;
点击“下载”按钮即可下载有关坐席报表。
具体字段取值说明请查看:ListIntervalAgentReport