会话记录

会话记录功能说明

会话记录包括服务接待记录、机器人会话记录，在线座席会话记录，是展现在线服务聊天记录及接待记录的核心看板，您可以通过会话记录功能查看所有访客与机器人、人工的会话记录。

进入数据分析>>会话记录，可查看相关记录。

会话记录支持按实例、时间、机器人名称、渠道、工作台实例、技能组及客服名称过滤筛选，可通过过滤项筛选对应的数据。

点击会话详情，可查看具体人机会话信息

机器人会话记录与在线坐席会话记录同理，可通过会话记录列表进入，查看会话详情。

会话记录支持导出，导出后可下载导出的文件，点击表格右上方进行数据导出。