FinOps成本管理服务内容说明

1.服务概述

阿里云成本管理服务基于FinOps理念，结合阿里云成本管理模型，成本运营平台以及顾问式培训指导，全方位赋能企业客户云成本分析，优化和运营能力，提升云支出的透明度、合理性和可预测性，充分发挥云计算的效能和价值。

2.服务范围

阿里云成本管理服务范围包含：

• 成本分析服务：包含标签体系设计、资源打标分组、财务单元分账、费用分析报表、费用趋势预测、预算配额管理。

• 成本优化服务：包含资源使用分析、资源使用优化、弹性能力提升、资源管控方案。

• 成本运营服务：包含对当月消费金额分账、拆账，并识别异常账单，帮助客户提升数字化精细运营管理，健全云财务管理体系，持续优化TCO。

注：乙方为输出的方案进行技术咨询和指导，不包含具体的改造实施。

3.前提条件

• 甲方应提前至少15个自然日申请该服务，以便于阿里云工程师评估甲方业务目标及时间计划可行性，确认是否承接服务申请。

• 甲方应及时向乙方提供所有需要的合理的文档、信息、数据、图表，授权必要的系统权限、账号权限、访问通道以协助乙方可以顺利提供服务。所有这些资料将受到本协议项下的保密条款的约束。甲方同意向乙方已披露的或将要披露的所有信息是真实、准确并且不会产生误导。

• 服务履约过程中，乙方办公地点不受约束，甲乙方可通过电话、钉钉、邮件、现场等方式保持沟通交流。

• 双方在服务期间采用双方同意的通讯方式，由双方的项目经理负责传递本服务所需的书面信息，可选择的通讯方式包括：钉钉、互联网、电子邮件等。

• 所有服务交付物为中文（简体），工作语言为中文。所有交付作品采用Microsoft Office（包括PowerPoint，Word，Excel，Visio）格式，并以电子拷贝方式提交。

• 本服务履约过程中，实施主体为甲方，乙方主要提供方案设计以及实施过程中的技术支持，具体的实施改造需由甲方进行。

• 任何一方均不对本服务下的特殊、附带、或间接损害或后果性经济损害（包括利润或节省金额损失）负责，即便该方已被告知该等损害赔偿的可能性。

4.服务内容

服务说明：

• 为保障成本优化目标的达成，购买成本优化服务，成本运营服务均需搭配成本分析服务作为数据基础。

• 客户须指派一位负责人协助阿里云顺利执行成本管理服务。此负责人应负责双方对口协调工作，负责成本管理服务工作的审核与验收。

5.服务SLA

• 提供阿里云上成本分析，优化和运营服务。

• 在服务期间内向客户提供成本分析，优化和运营的技术咨询和培训指导。

• 按对应服务包提供对应的交付物，详见《7.2验收清单》。

6.服务流程

申请时间限制：客户须至少在服务开始前15天提出服务购买申请。

• 服务流程介绍

7.验收标准

7.1.验收标准

1.乙方进行为甲方提供成本管理技术咨询和指导，协助甲方提升云成本运营能力，并将分析优化方案记录在文档内，因此文档类交付成果应着重文档实质内容的验收，确认乙方提交内容符合甲方需求。

2.若甲方业务流程要求在乙方提交交付成果前需进行各类内部评审，甲方应在约定的验收时点前推动并及时完成其内部所需评审和汇报。

3.文档内容经过评审会，若需要修改，乙方修改后提请甲方进行验收，由甲方指定的代表进行签署，如无异议，客户应在5个工作日内进行线上或书面确认（包括但不限于电子邮件），验收清单详见《7.2验收清单》。

7.2.验收清单

8.完成标志

• 乙方提交验收交付物，由甲方指定的代表签署通过后，服务工作结束。