退订方式说明

部分云产品支持自助退订,可在控制台(或用户中心 - 订单管理 - 退订管理)发起自助退订。若云产品不支持自助退订,您可在对应的产品工单分类中提交工单申请退订。退货退款前,请先确认是否满足退订规则,并确保已完成数据迁移。

自助退订

针对退订使用中资源和续费订单两个场景,部分云产品可在”用户中心>订单管理>退订管理“ 自助申请退订退款。

常见的支持自助退订的云产品:

产品线

产品名称

弹性计算

云服务器ECS(包月)

轻量应用服务器

无影云桌面

无影云桌面安全办公网络固定带宽

异步复制预付费

云手机

数据库

ClickHouse(包年包月)

Lindorm Tunnel Service通道服务

注意

Lindorm单节点预付费仅用于开发测试和学习请勿用于生产和性能压测!

PolarDB-X 1.0 存储层 - 私有定制RDS(包年包月)

PolarDB-X 1.0 计算层(包年包月)

PolarDB-X 2.0(包年包月)

PolarDB MySQL引擎(包年包月)

PolarDB O引擎(包年包月)

PolarDB PostgreSQL引擎(包年包月)

RDS只读(包月)

Redis 专属主机组

Tair包年包月

带宽包年包月国内站售卖

关系型数据库RDS(包月)

时序数据库 InfluxDB® 版

时序数据库TSDB版(包年包月)

数据传输服务DTS

数据湖分析CU版(包年包月)

数据库备份DBS

云数据库Redis包年包月(云盘版)

云数据库KVStore版(包月)

云数据库MongoDB版分片集群(包年包月)

云数据库MongoDB版副本集(包年包月)

云数据库专属集群(托管版)主机(包年包月)

云原生多模数据库Lindorm(包年包月)

云原生数据仓库PostgreSQL版(包年包月)

云原生数据仓库AnalyticDB MySQL版(包年包月)

网络

EIP(包月)

NAT网关(包年包月)

VPN网关(包月)

传统型负载均衡CLB(包年包月)

高速通道-对等连接(预付费)

高速通道-物理专线端口初装

共享带宽(包月)

共享流量包

全球加速(包月)

全球加速_基础带宽包(包年包月)

全球加速_实例规格(包年包月)

应用加速带宽包

云企业网(预付费)

流量和CDN

CDN/全站加速资源包

CDN流量包(国内版)

加速上云服务

视频监控上行流量包

视频监控下行流量包

存储

CDS-云盒OSS存储

表格存储标准实例

企业文件管理

日志服务资源包读写

日志服务资源包索引

安全

安骑士-安全点

金融级实人认证流量包

漏洞扫描

密钥管理服务专属版

内容安全流量包

内容安全语音反垃圾专用流量包

实人认证流量包

验证码服务包

云安全访问服务

云盾证书增值服务

增强版实人认证流量包

站点检测(包年)

终端访问控制系统

大数据计算

Databricks数据洞察(包年包月)

DataWorks独享资源(包年包月)

DataWorks数据安全合规服务

flink全托管

阿里云Elasticsearch(包月)

阿里云LogstashService(包月)

大数据计算服务MaxCompute(包年包月)

机器学习PAI-DSW预付费

智能推荐

视频云

导播服务(包年包月)

视频点播流量包

直播互动

云原生

故障演练包年包月资源包

流量防护包年包月资源包

全局事务服务

微消息队列MQTT版(包年包月)

消息队列 RabbitMQ 版包年包月

消息队列RocketMQ资源包(容量递减)

性能测试PTS资源包

IoT

IoT可信执行环境(TEE)授权

IoT品类公版能力授权

IoT智能运维服务

企业物联网平台

千里传音服务

音视频通信服务

IT服务

企业云化IT治理服务标准版

企业云化IT治理服务基础版

稳定性咨询服务

其他

EMAS-HTTPDNS资源包

EMAS-移动测试基础测试资源包

EMAS-移动测试远程测试资源包

EMAS-移动热修复预付费(包年包月)

EMAS-移动推送资源包

VMware服务-专属VMware环境-包年包月(公测免费)

阿里云RPA机器人

营销引擎

云游戏集群

云监控—报警短信

云监控—电话报警(预付费)

云监控-服务套餐(包年包月)

云监控—自定义监控包

云效

智能联络中心人工坐席

操作步骤

操作路径一:通过用户中心退订

  1. 进入“用户中心 - 订单管理 - 退订管理”页面。

退订页面
  1. 找到需要退订的实例ID后,点击“退订使用中资源”进入退资源提交页面。

  2. 如需要退续费,点击“退订续费周期”,找到需要退订的实例ID后,点击“退续费”进入退续费提交页面。

退续费

操作路径二:通过控制台退订

目前支持控制台退订的云产品有:ECS云服务器、轻量应用服务器

  1. 进入控制台实例列表页面。

  2. 找到需退订的实例ID后,点击“退订”。

控制台退订控制台批量退订

提交工单退订

针对不支持自助退订的云产品及实物类商品,可提交工单申请人工审核退款。

操作步骤

  1. 提交工单,提交工单,选择财务类-退订管理,说明退订原因、退订产品、退订实例等;

2、由工程师审核是否符合退订条件,审核通过后工程师协助客户完成退订。确认退订后,实例立即释放,款项将于2-3个工作日到账。

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