云助手客户端卸载或者停止后导致轻量应用服务器内的程序异常

问题描述

阿里云轻量应用服务器默认已经安装了云助手客户端，如果您卸载或者停止云助手客户端，可能会导致轻量应用服务器的HTTPS设置、负载均衡、重置系统、远程连接等功能受到影响。请您切勿手动卸载或者停止轻量应用服务器中的云助手客户端。如果您的业务因此受影响，请参见以下步骤进行修复。

解决方案

阿里云提醒您：

• 如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。
• 如果您对实例（包括但不限于ECS、RDS）等进行配置与数据修改，建议提前创建快照或开启RDS日志备份等功能。
• 如果您在阿里云平台授权或者提交过登录账号、密码等安全信息，建议您及时修改。

请参见以下步骤，启动云助手客户端：

1. 远程登录轻量应用服务器。具体操作，请参见远程连接Linux服务器或远程连接Windows服务器。
2. 检查云助手客户端对应进程是否正常运行：
   • Linux服务器：执行以下命令。

     ps -ef |grep aliyun-service

     系统显示类似如下，表示云助手客户端对应的进程正常运行。

     root     30758 30703  0 16:38 pts/0    00:00:00 grep --color=auto aliyun-service
     root     31161     1  0  2021 ?        00:34:31 /usr/local/share/aliyun-assist/2.2.3.256/aliyun-service

   • Windows服务器：在任务管理器中查看是否存在aliyun_assist_service进程。
3. 如果进程不存在，则启动云助手客户端：
   • Linux服务器：执行以下命令。
     • Linux系统支持systemctl

       systemctl start aliyun.service

     • Linux系统不支持systemctl

       /etc/init.d/aliyun-service start

   • Windows服务器：通过服务管理器启动AliyunService服务。
4. 如果以上操作还未能启动云助手客户端，请重新安装云助手。具体操作，请参见安装云助手客户端。

适用于

• 轻量应用服务器