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智能对话分析迁移文档

更新时间:

智能对话分析迁移文档参考该文档进行旧版智能对话分析迁移新版智能对话分析。

从旧版本智能对话分析旧版本切换为新版本,请按照以下步骤执行。

1、切换产品新版本产品入口。

点击左上角的选择框—点击新版智能对话分析,切换为新版本的智能对话分析系统。对话分析系统

2、导入旧版本质检规则。

(1)在旧版智能对话分析中的质检规则配置页面,选择所有质检规则, 点击“导出”按钮中的“用于规则导入的JSON文件”,将旧版本的质检规则全部导出。

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(2)在新版智能对话分析中质检规则配置页面,点击“导入”按钮,将旧版本的质检规则全部导入。

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3、在新版本中创建质检方案。

创建质检方案流程,可以参考此说明文档: https://help.aliyun.com/document_detail/430599.html

(注意:每个质检方案创建完成后点击发布后才可以使用)

4、在新版本中,通过创建数据集质检任务的方式,验证配置的质检方案合理性。

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5、完成其他旧版本核心功能的迁移。

例如把旧版本中的复核管理预警管理、技能组管理等一切功能里的配置在质检新版本里重新配置一次。

6、将质检的数据源(录音/文本),从旧版本推送到新版本:(非常重要的部分)

数据推送的版本切换,有以下两种方式:

(1)产品内完成切换:在旧版智能对话分析控制台中点击使用版本管理,选择不同的数据源推送到新版智能对话分析,按照弹窗提示进行操作即可。 按照此方式操作,可以在新旧版本之间进行反复切换。

使用版本管理

(2)通过API接口完成切换:推送数据时新增字段:isSchemeData

接口

需要指定是否将数据上传至新版智能对话分析,取值:0(否);1(是),默认值为0。相关接口文档可参考链接:https://help.aliyun.com/document_detail/139399.html

此步骤请公司内部技术同学配合。

7、在新版本中创建呼叫中心质检任务。

(1)选择质检类型—质检匹配条件--选择下一步—勾选已发布的质检方案—开始检测。

开始检测

8、切换效果验证。

数据推送完成后,可以在质检结果中查看推送的数据是否有遗漏或者未推送成功的情况,切换成功后的新版本数据,是不会在旧版智能对话分析的质检结果中重复出现。

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