未收到告警通知的排查思路

排查流程

操作步骤

1. 登录日志服务控制台。
2. 在Project列表区域，单击目标Project。
   该Project为您告警监控规则所属的Project。
3. 在左侧导航栏中，单击告警。
4. 查看告警历史统计仪表盘，确认告警是否已触发。
   1. 在规则/事务页签中，单击目标告警监控规则。
   2. 在告警历史图表中，确认告警是否已触发。
      

      • 如果原因为Successful，表示已触发告警，请执行下一步。
      • 如果原因不为Successful，表示未触发告警，请根据如下思路排查。
        • 如果执行结果不为Success，表示告警监控规则执行失败，请结合告警排障中心仪表盘中的告警监控规则错误图表分析原因。
        • 如果执行结果为Success，表示此次评估统计结果成功，但与是否满足触发条件、是否触发告警、是否通知无关。此时您可以通过原因列的内容分析原因。

          原因	说明
          Alert condition not met	此次的统计结果未满足触发条件。例如您设置的触发条件为errCnt > 100，但实际未达到100，不会触发告警。
          Notify threshold not reached	此次触发未达到连续触发阈值。例如您设置连续触发阈值为3次，那么连续3次都满足触发条件，才会真正触发告警。
          Notification throttled	此处触发未满足通知间隔，通常为旧版告警中的问题。例如您设置的通知间隔为10分钟，而此次通知距离上次不满10分钟，不会触发告警。

5. 查看告警历史统计仪表盘，确认通知发送状态是否为Success。
   在告警历史图表中，查看通知发送状态。

   • 通知发送状态为Success，表示告警监控系统已发送告警给告警管理系统，请执行下一步。
     说明 该Success不代表告警系统已将告警通知发送给告警接收人，仅代表告警监控系统已将告警发送给告警管理系统。
   • 通知发送状态不为Success，表示告警监控系统发送告警给告警管理系统失败，请提工单联系日志服务技术支持人员。
6. 查看告警排障中心仪表盘，确认是否存在故障。
   1. 在左侧导航栏中，单击告警，然后选择告警管理 > 告警排障中心。
   2. 查看全局配置错误数和通知渠道错误数。
      • 如果全局配置错误数或通知渠道错误数不为0，说明存在故障，请查看全局配置故障和渠道通知错误图表中的详情，并参见错误码进行排查。
      • 如果全局配置错误数和通知渠道错误数为0，说明无故障，请提工单联系日志服务技术支持人员。