收集操作系统宕机后的内核转储信息_云服务器 ECS(ECS)-阿里云帮助中心

ECS实例宕机后会生成一个转储信息文件，您可以将转储信息提交给阿里云，便于阿里云技术支持人员定位分析问题。本文为您介绍如何收集操作系统宕机后的内核转储信息。

背景信息

阿里云技术支持人员可以通过在转储文件中找到对应的信息，从而分析操作系统宕机的原因，并同步给用户。

说明

您也可以通过Windows平台的WinDbg工具和Linux平台的crash工具来检查操作系统内核的转储文件。

远程连接ECS实例。
具体操作，请参见通过密码或密钥认证登录Linux实例。
运行以下命令，收集转储信息。
```
acs-plugin-manager --exec --plugin=ecs_dump_collector --params="-c"
```
显示如下信息，表示收集成功。

远程连接ECS实例。
具体操作，请参见通过密码或密钥认证登录Windows实例。
打开CMD命令行窗口。
运行以下命令，进入到assist目录。
```
cd C:\ProgramData\aliyun\assist
```
运行以下命令，查询assist目录下的文件信息。
```
dir
```
运行以下命令，进入目录的最新版本，例如2.1.3.282。
```
cd 2.1.3.282
```
运行以下命令，收集转储信息。
```
acs-plugin-manager.exe --exec --plugin=ecs_dump_collector_win --params="-c"
```
显示如下信息，表示收集成功。

如果在收集转储信息过程中出现类似如下提示信息，表示当前操作系统未开启dump配置。报错提示

解决方案：

运行以下命令，开启操作系统的dump配置。
- Linux操作系统：acs-plugin-manager --exec --plugin=ecs_dump_collector --params="--enable"
- Windows操作系统：acs-plugin-manager.exe --exec --plugin=ecs_dump_collector_win --params="--enable"
在控制台重启实例，使配置生效。
具体操作，请参见重启实例。