大数据平台迁移咨询服务

1.服务说明

大数据迁移服务是在客户大数据平台在上云的过程中，提供基于阿里云产品体系的大数据搬站咨询和迁云实施服务。通过该服务帮助客户进行云上大数据架构设计、云上技术选型、基于技术选型的提供迁移方案设计、技术咨询、迁移实施支持服务。通过该服务指导客户在上云的过程中，更加合理和高效的使用阿里云产品和技术，完成快速平滑上云。

迁云服务包含2项子服务，客户可以结合自身业务需求进行购买：

大数据平台迁云咨询服务（必选）

• 针对客户业务系统链路改造上阿里云计算平台的整体迁移链路技术方案设计：通过调研客户当前的业务系统、链路架构、上云要求，设计数据增量迁移/存量迁移 ，作业迁移sql改造一整套迁移链路设计，包括数据系统在云上产品链路、迁移所用工具以及关键步骤的实施说明。

• 不包含迁云实施以及基于应用的详细迁移方案，如需要请购买下面的迁云实施服务。

大数据平台迁云实施服务（可选）

• 基于迁移规划产出的方案，为客户大数据平台迁移过程中提供工具部署使用培训以及技术支持，问题解决，保障实施过程顺利进行。限定1500张库表300个作业任务的迁移技术支持。

2.服务范围

以下服务范围按照量个类别进行分类，分别是大数据平台迁云咨询，大数据平台迁云实施，不同客户类型可按照不同需求进行交付。

2.1.大数据平台迁云咨询服务范围

大数据平台迁云咨询服务包括以下内容：

1）大数据平台现状调研

业务需求调研：了解用户的当前系统，包括当前所用组件，数据源类型，数据源数量，迁移作业数，作业类型, 作业运行方式，了解用户迁移所用阿里云组件，数据迁移方式（存量迁移方式/增量迁移方式），作业迁移方式，一致性校验标准

2）大数据平台搬站迁移方案设计

基于需求详细调研的结果，设计项目的大数据平台迁移方案

• 数据增量迁移方案设计

• 数据存量迁移方案设计

• 作业迁移方案设计

• 作业改造方案设计

• 数据一致性验证方案设计

3）大数据平台迁移技术支持

基于产出的迁移方案，为客户迁移过程中提供工具部署使用培训以及技术支持，问题解决，保障实施过程顺利进行。提供存量数据迁移、提供增量数据迁移、校验支持提供作业任务迁移、sql任务兼容性改造技术支持。提供迁移过程中的数据一致性校验技术支持。

4）大数据平台迁移方案验证

• 协助并指导客户开通或购买云资源以及基础架构搭建与配置

• 提供作业改造过程的相关技术支持

• 协助客户验证数据迁移方案，提供迁移过程中的答疑、工具培训、技术支持

• 在该阶段只选择1个示例进行咨询方案的验证

本服务不包括以下内容：

• 本服务不包括应用迁移/数据库平迁，仅包括目标端为大数据平台的数据迁移+作业迁移，大数据平台限定在hive/hdfs/hbase/maxcompute/dataworks

• 应用程序改造、应用程序设计、数据库逻辑结构设计

• 迁移未明确认定为“范围内”的应用系统

• 迁移未明确认定为“范围内”的数据

• 云平台基础架构设施及环境的设计与搭建

• 实施所需的通信基础架构和组件

• 安装或配置电气、电子通信、布线基础架构和组件，以及为其提供支持

• 非IT设备以及桌面设备（如办公桌椅、打印设备、空调、UPS、磁带等）等的安装配置

2.2.大数据平台迁云实施服务范围

大数据平台迁云实施服务内容如下：

• 一个实施包包含连续52个工作日的迁云实施服务，服务方式为现场

• 基于大数据平台迁云咨询的结果，支持客户选定系统的迁移实施工作，工作内容具体包含：

  • 协助开通云资源、云账号、完成云上基础架构搭建、配置混合云网络连通

  • 提供迁移技术支持、迁移问题排查与解决方案

  • 协助进行大数据平台、1500张表、500T数据、300个作业的数据及任务迁移工作，解决迁移过程中的问题

  • 协助进行应用割接方案设计，帮助客户实现数据平台文档、快速上云

本服务不包含：

• 本服务不承诺提供任何应用改造，仅负责限定范围内的数据及任务迁移，因平台替换导致的兼容性问题由客户负责改造

• 乙方不为具体进度负责，由甲方原因导致的进度不符合预期，乙方不承担延期责任

3.前提条件

• 客户应提前至少15个工作日申请该服务，以便于阿里云评估客户业务目标及时间计划可行，确认是否承接该服务申请。

• 客户应及时向乙方提供所有需要的合理的文档、信息、数据、图表以及必要的系统权限、远程访问通道以使乙方可以提供服务。且所有这些资料将受到本协议项下的保密条款的约束。甲方同意向乙方已披露的或将要披露的所有信息是真实、准确并且不会产生误导。

• 甲方与乙方应须按双方事先达成一致的工作计划、人员资源计划与系统确定的工作起止日期投入项目工作。如遇到甲方相关业务系统迭代延期上线，相关项目进度将会产生顺延，乙方对此不承担责任。

• 如需引入第三方，甲乙双方应分别负责同各自第三方签订合同。乙方不对甲方的其他分包商或厂商（除乙方的分包商外）的行为负责、亦不对由其造成的延迟负责；甲方不对乙方的其他分包商或厂商（除甲方的分包商外）的行为负责、亦不对由其造成的延迟负责。

• 任何一方均不对本合同项下的特殊、附带、或间接损害或后果性经济损害（包括利润或节省金额损失）负责，即便该方已被告知该等损害赔偿的可能性。

• 如果本项目执行地点在甲方办公地点，甲方应在项目开始时提供必要的办公条件包括办公桌、办公椅、洗手间、市电及插板、网线等；甲方提供的办公环境应不存在对人体有害的污染气体；室外环境需要提供可应对恶劣天气的防护条件，并保障乙方人员的人身安全。

• 本项目所有工作记录和文档以中文为工作语言，根据甲方需求提供。提交的电子文档为Microsoft Word、Microsoft PowerPoint、Microsoft Excel或Microsoft Project格式。

• 在项目过程中，采用甲乙双方同意的通讯方式，包括：互联网、FAX、电子邮件、纸介质等。

• 驻场服务，需要与甲方签署进场报告，双方确认服务开始和结束时间。

4.分工界面

4.1.客户与阿里云

• 客户单独购买大数据平台迁云咨询服务或者大数据平台迁云咨询服务+大数据平台迁云实施服务,经过阿里云审核及交流后确认服务成立。

• 针对该服务期限内，双方商定并确认具体业务目标及范围。

• 具体分工界面见下图

责任简称：R-Responsible执行人，A-Accountable负责人，C-Consulted征求意见人，I-Informed，被告知人，S-Support负责配合“R”完成指标的工作。

5.服务流程

大数据平台迁云咨询服务流程

售前交流→官网下单→项目准备→现状调研→方案设计与验证→方案验收→项目验收

大数据平台迁云实施服务流程

售前交流→官网下单→项目准备→实施方案设计→实施支持→项目验收

迁云实施必须和迁云咨询服务联合售卖，不可单独购买

流程各项说明如下：

6.项目里程碑

本项目主要里程碑有五个：

• 项目启动会议。阿里云提交《项目启动报告》，客户负责召开项目启动会议，双方就项目主要内容、执行方法和预期目标达成一致；

• 项目计划汇报。阿里云提交《项目咨询计划》，双方就项目的执行内容、过程、步骤和计划达成一致；

• 系统现状汇报。阿里云提交《大数据平台调研报告》，双方就调研报告内容达成一致，确认调研的业务系统范围、架构、规格和管控符合现状；

• 咨询报告汇报。阿里云提交《大数据平台迁移咨询报告》，双方就咨询报告的内容达成一致，确认咨询的产品选型、架构和迁移方案符合预期；

• 项目验收。阿里云提交《项目验收报告》后，客户应在5个工作日内确认项目验收报告内容、签署验收意见。

7.客户责任

• 客户须指派一位项目负责人协助阿里云顺利执行咨询服务。此负责人应负责双方之协调及管理，并审核、验收阿里云服务；

• 客户必须提供与大数据平台搬站相关的信息，包括但不限于技术栈、大数据工具软件、应用架构、部署架构、数据量和性能数据等；

• 在阿里云提供咨询服务的过程中，如客户提供的资料中包含有第三方软件，客户须负责与第三方厂商交涉，向阿里云提供相关的信息。

8.验收标准

工作验收标准满足以下条件即可启动项目验收：

• 阿里云向客户提交以下项目报告：

• 上述项目报告提交后，客户应在5个工作日内确认方案，如无异议，双方签署《项目验收报告》；

• 签署《项目验收报告》，客户进行线上服务验收确认，视为项目验收完成。

9.完成标志

验收通过，完成线上服务验收确认，大数据平台搬站实施工作结束。