备案保镖服务常见问题

1. 备案保镖服务产品有效期？

您购买之后一个自然年内有效。到期前您可以续费购买使用。

2. 备案保镖服务产品如何生效？

您购买产品后即已生效，您的专属服务专家会主动电话联系您沟通情况，并会为您创建专属钉钉群解决备案相关问题。

3. 如果我有多个备案主体希望使用保镖产品服务，只买一个服务是否能覆盖全部主体需求？

备案保镖产品是依据您购买产品时使用的阿里云账号来服务对应备案主体的，如果您有多个备案主体，需要以对应的阿里云账号分别购买。

4. 备案管家是否可以无限次使用？

仅限于变更备案类型可以不限次数使用备案管家服务。

5. 在服务过程中是否可以申请退款？

如在服务过程中您不再需要保镖服务，可联系专属服务专家申请退款，退款金额为“当前订单剩余金额+未生效订单金额”总和。其中当前订单剩余金额=（订单剩余服务天数+1）/365*订单金额-（已完成/服务中累计备案管家次数）*600，最低为0元，以发起退款申请时间为准。