什么是新零售智能助理aPaaS_新零售智能助理(Retail Bot)-阿里云帮助中心

新零售智能助理aPaaS平台是从阿里巴巴集团淘系智能机器人SaaS产品孵化而来，为零售域客户提供组件化的应用程序，支持开发者按需订阅后，集成至自研SaaS商品，通过低研发成本实现定制需求。应用程序包括问答知识库、商品问答能力（尺码问答、商品属性问答、活动问答）、营销导购能力（商品智能推荐、智能营销话术生成）、智能外呼等能力。

产品核心特点

低代码：各功能通过应用组件化整体输出，开发者只需进行数据接入即可调通应用，无需再对应用内的复杂逻辑进行开发。
多渠道：可覆盖淘宝、抖音、拼多多等多个电商平台，对微信公众号/订阅号、企业微信等社交平台覆盖规划中。
易集成：ISV可以将应用以页面级别直接集成到自研的SaaS系统中，aPaaS平台提供免登能力对接ISV的账户体系，方便ISV的B端客户访问应用。
可定制：包括知识库、商品问答能力、营销导购能力在内的应用均支持不同程度的定制空间，ISV可自行选择需要的功能集合进行组装和参数配置。

名词解释

模块名称	定义和功能作用
SaaS实例管理	一个开发者账号支持创建多个实例，可按照实际部署的渠道、行业或客户区分创建实例。每个实例仅支持对应一个渠道。实例包含FAQ知识库、主动营销话术、人群画像标签、对话技能等应用模块。
智能训练中心	提供官方知识生产管理工具、模型训练工具，支持开发者根据官方意图包装其自己行业知识包并实现训练流程，以及规则干预快速修复的小工具。
对话技能中心	提供丰富行业算法、规则或自定义因子，可视化快速搭建对话流，实现多轮/单轮对话解决方案。
数据服务中心	集中管理aPaaS开放平台集成应用时需要接入使用的数据，统一规范出入参格式。
系统管理	包含用户和角色管理，主要用于开发者管理内部不同角色在产品页面的操作权限。