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无法登录阿里邮箱网页端

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问题描述

无法登录阿里邮箱网页端。

问题原因

可能存在的部分原因如下所示:

1、阿里邮箱关联域名没有备案,根据《非经营性互联网信息服务备案管理办法》第十八条规定,近期开始对未完成网站备案的域名访问进行严控,现针对网页版阿里邮箱登录页进行以下调整:

网页版邮箱域管理中的自定义登录页、LOGO以及公司信息的编辑功能将暂停使用。

说明

已经设置的不影响使用,但此期间不允许进行更换与编辑的操作。

2、若您的阿里邮箱关联域名还未备案,将暂停通过该域名的一级、二级等域名登录网页版阿里邮箱。

3、阿里邮箱服务与域名服务过期。

4、关联域名的CNAME解析没有指向万网服务器。

5、浏览器存在问题。

解决方案

可以参考以下操作进行检查:

1、如果您的阿里邮箱关联域名没有备案,则通过阿里邮箱通用登录地址登录邮箱。关于无法登录阿里邮箱网页版的更多说明,请参考以下内容:

  • 如果您的邮箱域名已经完成备案,网页版邮箱的登录以及收发信件均不受影响。

  • 如您仍希望通过二级域名登录网页版阿里邮箱,请将邮箱域名完成工信部网站备案,若您的网站已在阿里云接入,请尽快登录阿里云备案系统提交备案。

  • 请您提前做好公司域名网站备案检查工作,及时按以上指导操作,以免期间影响公司邮箱登录,给您带来不便,请谅解。

2、查看阿里邮箱服务与域名服务是否已经到期,若到期,请及时续费。

3、查看mail.[$Domain]的CNAME解析是否正常,阿里邮箱mail.[$Domain]的CNAME解析值请参见阿里云(万网)域名使用阿里邮箱如何设置解析?

说明

[$Domain]为您邮箱的关联域名。非阿里云DNS解析请参见 非阿里云(万网)域名使用阿里邮箱如何设置解析?

4、如果使用单一浏览器无法打开,可以更换为其他浏览器,比如谷歌Chrome浏览器或Firefox浏览器访问,查看打开情况。

5、如果多个浏览器均无法打开,且阿里邮箱和域名服务正常,请在本地电脑中执行以下操作进行测试:

a. 打开开始>运行,输入命令cmd,按回车键。

b. 执行以下命令,测试网络连通性。

ping qiye.aliyun.com

或者

ping mail.[$Domain]

待返回结束后,再执行以下命令,进行链路测试。

tracert qiye.aliyun.com

或者

tracert mail.[$Domain]

系统显示类似如下imageimage

c. 待以上命令均返回结束后,将以上命令返回的完整数据截图,点击文档右下方的“反馈”并填写具体问题并提供该截图,请填写邮箱地址方便我们与您取得联系。

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