忠诚度标签

忠诚度标签是基于导入或上报后存储的用户行为表、订单明细表数据,将用户最后一次或首次行为的时间等属性或距今天数,或者累计行为天数作为标签值。例如:最近一次购买/访问时间或距今天数、累计消费/活跃天数。

示例1:

将用户90天内最后一次购买的距今天数作为标签,标签名为“购买距今天数”。

用户

购买日期

购买距今天数

用户A

3天前

3

用户B

10天前、55天前

10

用户C

7天内未购买

空值

示例2:

将用户7天内累计浏览商品天数作为标签,标签名为“活跃天数”。

用户

浏览日期

活跃天数

用户A

3天前

1

用户B

1天前、5天前

2

用户C

7天内未浏览

0

创建忠诚度标签

忠诚度标签基于用户行为表、订单明细表,数据要求请参见数据表要求。用户行为表、订单明细表数据导入操作,请分别参见用户行为订单明细;订单事件数据的上报和存储操作,请参见事件中心

创建步骤:

  1. 选择工作空间>用户洞察>用户标签>标签管理image

  2. 单击右上角新建标签

  3. 在弹窗中选择忠诚度标签,单击确定2222

  4. 配置基础信息。image

    1. 输入标签名称。单击标签字段后的3人图标,可以自定义标签字段名称,前缀固定为“user_tag_”;若不自定义,系统将根据标签名称生成一个字段名称。

    2. 设置标签手动更新还是周期自动更新,周期支持日、周、月。

    3. 选择标签类目,默认“未分类”类目。

    4. 输入标签说明。

  5. 配置标签规则。image

    1. 选择用户行为,若基于用户行为创建标签,请选择互动行为类别下的具体行为类型;若基于订单明细创建标签,请选择订单行为类别下的具体行为类型。

      若所选行为有多个数据来源,则需要选择一个来源表;若所选行为仅有一个数据来源,则无需手工选择来源表。

    2. 设置行为时间,行为时间有多种设置方式,具体请参见时间型

      在基于订单明细创建标签时,由于表可能包含多个时间字段,设置行为时间之前,还需要先选择相应的订单时间字段。

      说明

      若设置为非具体时间,更新标签时,将以更新时间为基准刷新设置的时间,按照新的时间计算标签;若设置为具体时间,除非行为记录或订单记录本身发生改变,否则更新后结果不变。

    3. 支持同时设置其他限制条件,例如,上图中额外限制购买的商品类目为秋装。

      单击增加属性可以增加一条限制条件,多条限制条件之间为且的关系,最多设置10条。

    4. 设置统计规则,规则分为两种:

      • 最近一次/首次行为:将用户最近一次/首次行为的时间等属性或距今天数做为标签值。例如:将用户前30天内最近一次购买的距今天数作为标签值,因此标签值的取值范围为1~30,若未购买则不赋值,如上图所示。再例如:将用户最近一次/首次购买的渠道、店铺、品牌做为标签值。

      • 累计天数:将用户行为的累计天数作为标签值。例如:将前一周用户浏览了品牌A的总天数作为标签值,因此标签值的取值范围为0~7,如下图所示。image

  6. 设置完成后,单击下方的预估人数,将在页面右侧预估出标签整体和各标签值的覆盖人数、覆盖率。214

  7. 单击下方的保存,将完成自定义标签创建。

刚创建的自定义标签将加入标签列表,状态为执行中,当状态变为执行成功后才可以使用,请参见标签管理