反馈管理

背景信息

• 全部反馈：表示应用内所有用户反馈的评论。

• 新会话：表示用户首次反馈且未得到答复的评论。

• 新追问：表示用户反馈后暂未得到答复，且又追加内容的评论。

全部反馈管理

1. 在页面左侧导航栏，选择移动用户反馈 > 反馈管理，打开反馈管理页面。

2. 在反馈管理页面，选择全部反馈页签。

3. 设置搜索内容，筛选时间范围、日期、系统、状态、版本，并选择标签，根据设置条件查看用户反馈的内容。

   

4. 在指定评论内容的收藏列，单击，收藏该条评论。

5. 在指定评论内容的相关操作列，单击回复，回复该条评论。

新会话

1. 在页面左侧导航栏，选择移动用户反馈 > 反馈管理，打开反馈管理页面。

2. 在反馈管理页面，选择新会话页签。

3. 设置搜索内容，筛选时间范围、日期、系统、状态、版本，并选择标签，根据设置条件查看用户首次反馈且未答复的评论。

   

4. 在指定评论内容的收藏列，单击，收藏该条评论。

5. 在指定评论内容的相关操作列，单击回复，回复该条评论。

新追问

1. 在页面左侧导航栏，选择移动用户反馈 > 反馈管理，打开反馈管理页面。

2. 在反馈管理页面，选择新追问页签。

3. 设置搜索内容，筛选时间范围、日期、系统、状态、版本，并选择标签，根据设置条件查看用户反馈后您暂未答复，且用户又追加内容的评论。

   

4. 在指定评论内容的收藏列，单击，收藏该条评论。

5. 在指定评论内容的相关操作列，单击回复，回复该条评论。