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反馈管理

更新时间:

本文介绍用户反馈内容的管理操作,包括全部反馈的内容、新会话和新追问。

背景信息

  • 全部反馈:表示应用内所有用户反馈的评论。

  • 新会话:表示用户首次反馈且未得到答复的评论。

  • 新追问:表示用户反馈后暂未得到答复,且又追加内容的评论。

全部反馈管理

  1. 在页面左侧导航栏,选择移动用户反馈 > 反馈管理,打开反馈管理页面。

  2. 反馈管理页面,选择全部反馈页签。

  3. 设置搜索内容,筛选时间范围、日期、系统、状态、版本,并选择标签,根据设置条件查看用户反馈的内容。

    反馈
  4. 在指定评论内容的收藏列,单击收藏,收藏该条评论。

  5. 在指定评论内容的相关操作列,单击回复,回复该条评论。

新会话

  1. 在页面左侧导航栏,选择移动用户反馈 > 反馈管理,打开反馈管理页面。

  2. 反馈管理页面,选择新会话页签。

  3. 设置搜索内容,筛选时间范围、日期、系统、状态、版本,并选择标签,根据设置条件查看用户首次反馈且未答复的评论。

    新会话
  4. 在指定评论内容的收藏列,单击收藏,收藏该条评论。

  5. 在指定评论内容的相关操作列,单击回复,回复该条评论。

新追问

  1. 在页面左侧导航栏,选择移动用户反馈 > 反馈管理,打开反馈管理页面。

  2. 反馈管理页面,选择新追问页签。

  3. 设置搜索内容,筛选时间范围、日期、系统、状态、版本,并选择标签,根据设置条件查看用户反馈后您暂未答复,且用户又追加内容的评论。

    新追问
  4. 在指定评论内容的收藏列,单击收藏,收藏该条评论。

  5. 在指定评论内容的相关操作列,单击回复,回复该条评论。