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设置

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本文介绍用户反馈信息的相关设置,包括客户端设置、自动回复设置、系统标签设置和其他设置。

客户端配置

  1. 在页面左侧导航栏,选择移动用户反馈 > 设置,打开设置页面。

  2. 设置页面,选择客户端设置页签。

  3. 设置全部配置常见问题配置反馈意见配置历史反馈配置,并在右侧查看预览页面。客户端配置

  • 全局配置说明

    用户反馈在客户端提供了三个核心功能:常见问题配置反馈意见配置历史反馈配置

    • 反馈意见配置功能是默认开启,不可关闭。

    • 常见问题配置历史反馈配置功能,您可以自行配置为开启或关闭。

      • 启用功能中,您可以对历史反馈常见问题进行开启、关闭的设置。

      • 全局颜色配置中,您可以自定义反馈的界面风格。

        由于Mobile客户端配置采用了自动保存机制,所有开发者的更改都能同时在左侧的客户端界面预览到效果。

      • 其他配置中,配置高级选项,例如沉浸式任务栏是否开启语音加载进度条颜色等。

  • 常见问题配置说明

    此处支持把常见问题或热门问题发布出来,为您节省重复解答的烦恼。您可以根据自己的需要给出常见问题的列表内容。

    您还可以在这里定义整个反馈组件的标题。

    2232s

    下载Demo后,您还可以在手机上浏览实际效果,具体操作如下:

    1. 单击点击下载安装demo,并根据提示完成集成。

    2. 在手机上打开用户反馈应用,单击扫码实时预览并对准页面上的二维码,就能看到当前更改后的效果。

    3. 单击提交生效后,您的App将会被更改为新配置。

  • 反馈意见配置说明

    您可以设置提交反馈时需要的字段内容以及具体的文案提示。

    分类中,您最多可以定义四种分类,至少需要定义一种分类。

    联系方式中,您可以选择是否配置联系方式。

    现在用户提交反馈时可以连同文字+图片一起提交了,每次反馈最多可以提交四张图片。

    反馈意见配置1628
  • 历史反馈配置的说明

    您可以分别对历史反馈的列表页面会话列表进行风格设置,包括页面标题、按钮文案以及输入框的提示语。甚至还可以根据自己应用的风格来选择对话页面中的头像形状。

    history

自动回复设置

  1. 在页面左侧导航栏,选择移动用户反馈 > 设置,打开设置页面。

  2. 设置页面,选择自动回复设置页签。

  3. 设置用户第一次反馈时自动回复的信息。自动回复消息

标签设置

  1. 在页面左侧导航栏,选择移动用户反馈 > 设置,打开设置页面。

  2. 设置页面,选择系统标签设置页签。

  3. 单击新建标签,打开一级标签设置对话框,配置一级标签信息。

  4. 在指定一级标签的二级标签下,单击加号,打开二级标签设置对话框,配置二级标签信息。

    说明

    需添加多个关键词时,请使用空格分开。

    标签

其他设置

  1. 在页面左侧导航栏,选择移动用户反馈 > 设置,打开设置页面。

  2. 设置页面,选择其他设置页签。

  3. 配置反馈通知邮箱客服头像