退款需要满足哪些条件,如何退回_移动研发平台-阿里云帮助中心

本文介绍EMAS Serverless退款需满足的条件和退款流向。

注意

申请退款前，请确认已知悉相关退款规则和限制。更多信息，请参见退款规则及退款流程。

退款条件

付费方式	条件说明
包年包月	5天无理由退订：必须符合条件：该套餐新购不足5天。非全额退订：您可以提交工单取消。
按量付费	按量付费不涉及退款。如果您不再使用EMAS Serverless，可以按业务需求随时释放EMAS Serverless资源。释放资源后，EMAS Serverless将不再产生费用。

付费方式

条件说明

包年包月

按量付费

按量付费不涉及退款。

如果您不再使用EMAS Serverless，可以按业务需求随时释放EMAS Serverless资源。释放资源后，EMAS Serverless将不再产生费用。

自2019年3月29日之后支付的订单，付款后18个月（548天）内发生退订，退订款项一般原路退回。即通过支付宝或网银支付的云产品订单，会退至支付使用的支付宝或网银账号，通过阿里云账户余额支付的订单会退至账户余额。
注意
如果退订的订单已经开过发票，退订款项将退至账户余额。您可以在退回发票后，通过账户余额提现的方式将款项提现到您的原支付渠道。
除上述情况外，退订款项会退至您的阿里云账户余额；若退款至原支付途径失败，退订款项也会退至您的阿里云账户余额。
如果产品退订成功，退款大约会在2个工作日内退回（退款仅指用户以现金或储值卡方式支付的订单款项，用户通过代金券、优惠券抵扣的部分不支持退回）。
通过网银支付的订单发生退订且满足原路退回，受银行受理时间影响，预计2~3个工作日内到账。