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退款说明

更新时间:

本文介绍EMAS Serverless退款需满足的条件和退款流向。

注意

申请退款前,请确认已知悉相关退款规则和限制。更多信息,请参见退款规则及退款流程

退款条件

付费方式

条件说明

包年包月

  • 5天无理由退订:必须符合条件:该套餐新购不足5天。

  • 非全额退订:您可以提交工单取消。

按量付费

按量付费不涉及退款。

如果您不再使用EMAS Serverless,可以按业务需求随时释放EMAS Serverless资源。释放资源后,EMAS Serverless将不再产生费用。

退款流向

  • 自2019年3月29日之后支付的订单,付款后18个月(548天)内发生退订,退订款项一般原路退回。即通过支付宝或网银支付的云产品订单,会退至支付使用的支付宝或网银账号,通过阿里云账户余额支付的订单会退至账户余额。

    注意

    如果退订的订单已经开过发票,退订款项将退至账户余额。您可以在退回发票后,通过账户余额提现的方式将款项提现到您的原支付渠道。

  • 除上述情况外,退订款项会退至您的阿里云账户余额;若退款至原支付途径失败,退订款项也会退至您的阿里云账户余额。

  • 如果产品退订成功,退款大约会在2个工作日内退回(退款仅指用户以现金或储值卡方式支付的订单款项,用户通过代金券、优惠券抵扣的部分不支持退回)。

  • 通过网银支付的订单发生退订且满足原路退回,受银行受理时间影响,预计2~3个工作日内到账。