标签管理

更新时间: 2023-04-21 15:21:07

标签体系是智能对话分析的基础,便于客户维护,提高用户体验度。

功能入口:标签管理功能放在高级工具-AIT工具集标签管理

功能详情:

文案提示会标明标签体系共包含xx个标签,最深标签为xx级,其表示业务标签的数量和最深标签的层级

详情

上传和导出功能/批量上传功能(上传标签体系):

  • 点击后弹出选择框,允许用户选择本地文件

  • 文件限制为:最多1000行,格式限制为.txt格式

批量上传导出shangchuan

批量导出:

导出当前标签体系,导出格式与导入模板相同

重新分析历史数据:

对于标签体系,是指把看板里的数据基于新的标签体系,重新生成一些结果,重新进行打标,避免出现标签问题导致分析不准确

点击后选择需要重跑数据的时间段,支持“最近1天”、“最近7天”和“最近30天”

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标签体系-健康度检查规则:

  • 每次生成新的一条标签时进行自动检查

  • 标签冗余(同一个标签路径不同层级存在重复)

例:1==2     

  • 基金基金购买美团信用卡(美团卡)

  • 美团信用卡(美团卡)申请

“美团信用卡(美团卡)”同时存在于两个标签路径中,但是两个标签路径不在同一层级

1+2=3   

  • 企业网银注销注销企业网银

其中3包含2   企业网银、新钱包、新钱包购买

标签冲突:

  • 层级冲突(同一个标签不能同时出现在一级和其他层级)

  • 企业网银管理台手机银行转账

  • action:同一个标签词,出现在两个不同的标签路径。并且,在一个标签路径中为第一级,在另一个标签路径中,为其他层级(不是第一级)。

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页面左侧:

标签类目

用于展示标签层级及相应的标签内容,非叶子层级的标签需要展示下一级包含多少个标签,例如原型图中的“个人网银(10个标签)”·

击右侧的“+”按钮,新建一个一级类目鼠标悬停在某一个标签上,可以增加其下一级标签,点击该标签右侧展示其详细数据内容

页面右侧:

详细数据:展示当前标签的详细数据情况

标签名称,同义标签

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用户可以编辑该标签名称及其同义词

  • 保存之前需要自动跑一遍健康度检测,需要用户确认标签体系无严重问题,再进行保存;

  • 标签体系编辑完成后,用户需要对其进行保存等操作;

  • 保存后发布标签体系,新发布的标签体系会影响新数据,但不会对历史数据产生影响。

如果用户对标签体系进行了编辑,未保存并跳转其他页面,弹出提示框需要用户确认是否保存。如图

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如果系统中有其他用户重新跑历史数据且任务还未完成,则不允许当前用户再重新跑历史数据。

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