本文汇总了通用媒体管理服务使用过程中的常见问题。
开通问题
开通通用媒体管理服务时会默认帮我开通CDN、OSS等服务吗？
不会，通用媒体管理服务无需用户再去开通OSS、MPS、CDN等产品（默认也不会自动为用户开通），但是在开通时会关联开通智能媒体生产（ICE）。
媒体相关问题
通用媒体管理服务能处理多大的媒体文件？
- 本地文件： 最大支持48.8 TB的单个文件。
- 网络文件：最大支持5 GB的单个文件。
上传文件支持哪些格式？
支持3GP、ASF、AVI、DAT、DV、FLV、F4V、GIF、M2T、M4V、MJ2、MJPEG、MKV、MOV、MP4、MPE、MPG、MPEG、MTS、OGG、QT、RM、RMVB、SWF、TS、VOB、WMV、WEBM 等格式。
播放数据统计问题
通用媒体管理服务数据是如何统计出来的？数据准确吗？
通用媒体管理服务通过播放器SDK的数据埋点来获取播放数据，如果由于端侧网络环境原因导致日志无法顺利上传至服务端可能会有遗漏。
说明 有完备数据埋点解决方案的播放器（如阿里云所提供的播放器SDK）可以通过提取定期上报的日志信息来统计较为准确、详尽的视频播放行为数据，如视频播放次数、播放时长和观看用户数等。阿里云目前已上线相关服务，支持以官方播放器SDK为数据采集端的视频播放统计，并将一个终端识别为一个用户。基于上述原理，对于未使用阿里云播放器SDK的视频播放行为（包括同时使用SDK和地址播放的用户，其中地址播放的部分），因为难以采集到详尽的播放行为日志来保证数据的准确度，所以目前不提供相关统计。
播放器问题
说明 通用媒体处理服务播放器基于阿里云视频点播播放器SDK搭建，更多播放器常见问题请参见Web播放器常见问题。
如何手工启用H5播放器
手工启用H5播放器有两种方式：
- 直接引用H5播放器的js文件。
- 使用自适应播放器，然后设置useH5Prism属性为true。
如何手工启用Flash播放器
手工启用Flash播放器有两种方式：
- 直接引用Flash播放器的js文件。
- 使用自适应播放器，然后设置useFlashPrism属性为true。
如何自适应播放器
根据终端类型、浏览器类型、设置的属性和地址协议选择最合适的播放器，适配的基本原则是：
- H5优先级最高，能H5播放的绝不选择Flash，除非用户指定用Flash播放。
useFlashPrism = true、rtmp和http-flv协议时，采用flash播放。
- 移动端采用H5播放。
useH5Prism = true，采用H5播放。
- PC端MP4采用H5播放。
PC端如果浏览器或通过Aliplayer的插件支持播放m3u8，则采用H5播放，否则采用Flash播放。
- 其它都用H5播放。